Il nostro codice di condotta

Il nostro codice di condotta

Il nostro Code of Practice vi fornisce una guida agli standard e alle pratiche della rete Bosch Car Service.

Quando si reca in un'officina Bosch Car Service può contare sulla nostra esperienza per portare a termine il lavoro. Indipendentemente da quanto bene conosciate la vostra auto, potete sempre sentirvi sicuri dei consigli che vi verranno dati e dello standard di lavoro che riceverete. Ecco perché Bosch ha prodotto questo codice di condotta per la nostra rete di officine autorizzate.

Questo codice di condotta stabilisce in modo chiaro cosa ci si può aspettare dalla nostra rete. Ciascuna delle nostre officine autorizzate lavora secondo queste linee guida.

Il nostro impegno con i clienti in 8 punti in sintesi:

  • Trattiamo sempre i clienti con correttezza e rispetto
  • Fatturazione chiara e senza complicazioni
  • Il lavoro sarà sempre eseguito in modo tempestivo
  • Non vi venderemo parti, servizi o garanzie non necessarie
  • I reclami saranno trattati in modo equo e rapido
  • Verranno sempre utilizzate parti di qualità simili
  • Tutte le riparazioni saranno effettuate in linea con le raccomandazioni dei produttori
  • Le nostre promozioni e pubblicità saranno oneste e veritiere