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Charte de confidentialité - monBoschCarService

La protection et la sécurisation des données font partie de notre politique d'entreprise. Ainsi, la protection des données personnelles de nos utilisateurs est une priorité pour nous. Vous pouvez donc vous attendre à ce que nous traitions vos données personnelles avec le plus grand soin et qu’elles soient protégées de façon optimale. Bien sûr, nous nous soumettons aux obligations des autorités compétentes.

1. Obtention et traitement des données personnelles

Les données personnelles ne doivent être obtenues que dans le but de créer un compte Bosch Car Service et uniquement pour fournir une assistance dans l'utilisation de ce produit et les défauts qui se produiraient pour nos clients. Lorsque vous vous inscrivez pour Bosch Car Service Connect, vous acceptez volontairement, pour créer votre compte et pour utiliser correctement ce produit, de fournir des renseignements personnels pour l’implantation de certains services utiles au bon fonctionnement de ce produit.


Vous pouvez annuler à tout moment votre consentement. Pour cela, vous devez envoyer un courrier électronique à: privacy@boschcarservice.nl ou envoyer un courrier postal à:


Robert Bosch B.V.

t.a.v. Bosch Car Service Connect

Hanzeweg 31

3771 NG Barneveld


Révoquer votre consentement impliquera la suppression de votre compte et de toutes ses données.


En outre, chaque utilisateur d'un compte Bosch Car Service a le droit et la possibilité de bloquer ou supprimer son compte. Lorsqu'un compte est supprimé, toutes les données qui y sont reliées sont automatiquement supprimées.


Les données personnelles qui ne sont plus nécessaires sont quant à elles supprimées automatiquement après trois mois, mais au plus tôt après la période de conservation légale d’expiration. Sont exclues de cette suppression, les données personnelles dont nous avons besoin pour effectuer des tâches dans le cadre du programme Bosch Car Service Connect et que nous devons légalement garder personnellement.



2. Type et taille de l'acquisition et du traitement des données personnelles

a. Données sources:

Ce sont les renseignements personnels que nous recueillons et traitons uniquement dans le cas où vous vous inscrivez avec nous et ouvrez un compte Bosch Car Service. Pour ouvrir un compte Bosch Car Service, nous vous demandons de partager les données personnelles suivantes (ci-après dénommées les données sources):

- E-mail

- Mot de passe (le mot de passe spécifié est stocké, crypté et le texte ne sera jamais visible)

- Numéro de téléphone

- Nom et prénom


De plus, les données suivantes peuvent compléter le dossier volontairement:

- Adresse (privée et professionnelle)

- Sexe


Nous avons besoin des données sources pour gérer le compte Bosch Car Service et vous contacter incluant nécessairement le Bosch Car Service Connect. Ces données source sont nécessaires pour exécuter l'accord de l'utilisateur et d'autres accords ultérieurs. Nous obtenons ces données sources à l'aide des formulaires de contact présents dans l'application.


b. Informations d'utilisation

En dehors des données sources que nous recueillons dans le cadre du service Bosch Car Service Connect, nous avons aussi besoin des données suivantes:


Données personnelles:

- Géolocalisation (données GPS)

- Adresse IP (anonyme)

- Numéro de châssis

- Numéro de plaque

- Connecteur (numéro de série)

Données techniques:

- Informations sur le véhicule

- Marque

- Modèle

- Année de construction

- Cylindrée

- Châssis

Données relatives au véhicule:

- Vitesse

- Carburant

- Compte tour

- Codes d’erreurs (DTC: Digital Trouble Code)

- Données du capteur d’accélération

- Heure


L'utilisateur peut, dans le cadre des fonctionnalités offertes dans le Bosch Car Service Connect, voir toutes les données ci-dessus et les ajuster si nécessaire.


En stockant les données personnelles ainsi que les données techniques, le fonctionnement de Bosch Car Service Connect sera activé. Le but de la collecte de ces informations est de donner à l'utilisateur un aperçu du comportement souhaité et être en mesure de démontrer les propriétés des différents voyages.


c. Les données d'utilisateur, le profil de l'utilisateur et les cookies

Afin de protéger de la fraude et des abus, nous enregistrons temporairement les adresses IP qui sont envoyées par défaut dans le cadre du protocole HTTP, ainsi que tous les utilisateurs enregistrés et non-enregistrés qui visitent nos sites Web. L'utilisateur accepte la collecte et l'utilisation.

Nous recueillons également des données personnelles des utilisateurs de façon anonyme à des fins statistiques, de marketing et d'optimisation. Cela concerne par exemple, des données sur le Web et le navigateur mobile utilisé, le nom du fournisseur d'accès à Internet de l'utilisateur, quelles parties du site l'utilisateur a consultées lors de sa visite dans notre environnement Internet, ainsi que la date et la durée de sa visite. Les cookies peuvent être utilisés.

En aucun cas, ces données d'utilisateur ne peuvent être liées à d'autres données d’utilisateur. Cela signifie, par exemple, que nous ne sauvegardons pas les préférences d’un utilisateur en particulier, mais nous savons néanmoins quel utilisateur possède telle ou telle préférence. S’il n'y a pas de donnée stockée traçable, il n’est pas possible, par exemple, de consulter les préférences d'un utilisateur individuellement.

Dans le cadre de nos sites, nous utilisons en plus des témoins décrits ci-dessus appelés cookies. Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur et qui nous permettent de recueillir certaines informations. L'utilisation de cookies dans le cadre de l'enregistrement ainsi que l'utilisation continue de nos services nous permet de reconnaître les utilisateurs quand ils re-visitent notre site Internet après une absence. En outre, nous pouvons également, par le biais des cookies, optimiser l'offre sur notre site Web et dans l'application par utilisateur.

Nous utilisons également des cookies pour recueillir des statistiques sur le trafic vers certains sites et produire le système de navigation globale en créant des pseudo-sections.

Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en configurant votre navigateur. Veuillez dès lors noter que certaines fonctions de nos sites internet ou de l’application peuvent ne plus être disponibles.

Nos sites et nos applications utilisent Google Analytics, un service web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utilise des cookies qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur et qui permettent l'analyse de l'utilisation des sites Web et / ou des applications. Les informations obtenues dans le cadre de cette analyse sont généralement stockées par Google aux États-Unis. Si vous avez activé la navigation anonyme via votre navigateur, Google va tronquer votre adresse IP au sein des états membres de l'Union européenne ou les états qui font partie du traité de l'Espace économique européen. Dans quelques cas seulement, l'adresse IP complète sera redirigée vers les États-Unis avant d’y être tronquée. Au nom de l'opérateur de ce site, Google va utiliser les données recueillies pour évaluer votre utilisation du site et compiler des rapports sur l'activité du site et ainsi fournir d'autres services relatifs à l'activité du site et à Internet. Les données recueillies dans le cadre de Google Analytics ne seront pas fusionnées avec d'autres données de Google. Vous pouvez stocker des données via les cookies et passer Google Analytics en Off en changeant les paramètres de votre navigateur. Nous voulons souligner que cela pourrait avoir un impact négatif sur l'utilisation de ce site. Vous pouvez obtenir des données relatives à votre utilisation de ce site (y compris votre adresse IP) via Google et le traitement de ces données par Google en passant par ce lien (https://tools.google.com/dlpage/ gaoptout?hl=fr) disponible aussi en téléchargeant le plug-in et en l’installant.


d. Utilisation des plugins Facebook

Nous appelons Social Plugins, les “plugins” du réseau social Facebook, détenue par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (“Facebook”). Ces plug-ins sont rendus visibles par le logo Facebook reconnaissable ou tout ajout se référant à Facebook.

Lorsque vous visitez notre site, votre navigateur se connecte directement aux serveurs de Facebook et charge ainsi le contenu Facebook. Grâce à la mise en œuvre de Facebook plug-ins, Facebook sera informé que vous avez accédé à la page. Si vous êtes connecté à Facebook, Facebook peut directement affecter votre compte et utiliser ses détails lors de l'interaction avec les plug-ins comme par exemple lorsque vous cliquez sur "Like" ou indiquez un commentaire. Les informations sont transmises et stockées directement sur Facebook. Nous n’avons aucune influence sur le contenu des plug-ins et le transfert d'informations à Facebook.

L’objet et le champ d'application de transfert des données ainsi que le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook concernent vos droits à la vie privée. Pour modifier les options, reportez-vous à la politique de confidentialité de Facebook. Si vous ne voulez pas que Facebook recueille des données vous concernant sur notre site, lorsque vous le visitez, déconnectez-vous de Facebook.


e. Utilisation des plugins Google Plus

Nous appelons Social Plugins, les “plugins” du réseau social Google+, propriété de Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis ("Google+"). Ces plug-ins sont rendus visibles par le logo Google sur Google+.

Lorsque vous visitez notre site, votre navigateur se connecte directement aux serveurs Google+ et charge le contenu de Google+. En mettant en œuvre les plugins Google+, Google+ est informé que vous avez ouvert la page correspondante. Si vous êtes connecté à Google+, Google+ peut affecter directement votre compte et l'utiliser comme une interaction faite avec les plug-ins. Les informations sont transmises et stockées directement sur Google+. Nous n’avons aucune influence sur le contenu des plugins et le transfert d'informations sur Google+.

L’objet et le champ d'application de transfert de données ainsi que le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Google+ concernent vos droits à la vie privée. Pour modifier les options, reportez-vous à la politique de confidentialité de Google+.

Si vous ne voulez pas que Google+ recueille des données vous concernant sur notre site, lorsque vous le visitez, déconnectez-vous de Google+.


f. Utilisation de Twitter

Nous appelons Social Plugins, les “plugins” du réseau social Twitter, propritété de Twitter Inc., 795 Folsom St. stuite 600, San Francisco, CA, 94107, États-Unis ("Twitter+"). Ces plug-ins sont rendus visibles par le logo Twitter et Twitter plus référence.

Lorsque vous visitez notre site, votre navigateur se connecte directement aux serveurs Twitter et charge le contenu de Twitter. En mettant en œuvre les plugins Twitter, Twitter est informé que vous avez ouvert la page correspondante. Si vous êtes connecté à Twitter, Twitter peut affecter directement votre compte et l'utiliser comme une interaction faite avec les plug-ins. Les informations sont transmises et stockées directement sur Twitter. Nous n’avons aucune influence sur le contenu des plugins et le transfert d'informations sur Twitter.

L’objet et le champ d'application de transfert de données ainsi que le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Google+ concernent vos droits à la vie privée. Pour modifier les options, reportez-vous à la politique de confidentialité de Twitter.

Si vous ne voulez pas que Twitter recueille des données vous concernant sur notre site, lorsque vous le visitez, déconnectez-vous de Twitter.


g. Liens externes

Le domaine de notre site internet et de nos applications peuvent contenir des liens vers des tiers qui ne sont pas affiliés. Après avoir cliqué sur ce lien, nous n’avons aucune influence sur la récupération, le stockage et le traitement de vos données personnelles recueillies via un site internet externe appelé en cliquant sur le lien. En effet, les données collectées, stockées et traitées via ces sites dépend de vous et nous n’avons aucune influence ni aucun contrôle. Nous ne sommes donc pas responsables du traitement de vos données par des tiers.


3. Transmission de données personnelles à un tiers

Les caractéristiques techniques du véhicule (en particulier le numéro de châssis) ainsi que les données enregistrées durant les différentes étapes sont transmises à Robert Bosch GmbH.

Sauf dans le cas ci-dessus, les données personnelles ne peuvent alors être transmises à un tiers car (a) il est nécessaire de remplir nos obligations (contractuelles) envers l'utilisateur, (b) nous sommes légalement tenus de le faire et (c) nous avons besoin de l’accord afin d’obtenir le droit de les utiliser en relation avec une demande de cet utilisateur.

Dans le cas où une exception doit être faite au-dessus dans cet article, nous allons toujours demander explicitement l'autorisation de l'utilisateur pour accéder à cette exception. Si cela n’aboutit pas à un consentement, ces informations personnelles ne seront pas transmises.


4. Entité responsable

Pour plus d'informations ou demandes relatives à la collecte, le prélèvement et le traitement des données à caractère personnel, les utilisateurs peuvent prendre contact avec l'entité responsable: Robert Bosch BV, Hanzweg 31, 3771 NG Barneveld ou par e-mail: connect@boschcarservice.nl. Qu’ils soient postaux ou électroniques, vos courriers concernant le stockage de vos données personnelles trouveront toujours réponse.

L'utilisateur a toujours la possibilité de bloquer ou de supprimer ses données personnelles liées au compte Bosch Car Service. L'utilisateur a la possibilité de supprimer le compte Bosch Car Service via l'application dans le menu des paramètres. La suppression du compte Bosch Car Service supprime automatiquement toutes les données personnelles et les données utilisateur. Les données dont nous avons besoin pour répondre à nos obligations juridiques ou permettre de faire valoir le droit de l’utilisateur sont néanmoins conservées. Nous ne pouvons supprimer les données qui sont envoyées à des tiers.


5. Sécurité

Nous avons pris des mesures, à la fois techniques et organisationnelles, afin de garantir que les données personnelles de nos utilisateurs soient protégées contre la perte, la modification inappropriée ou l'accès illicite par des tiers. Dans tous les cas, de notre côté, les individus qui accèdent à nos services pour un accès personnel bénéficieront exactement de ce qui est décrit ci-dessus. Sinon, toutes les mesures visant à promouvoir la protection des données personnelles sont en conformité avec les exigences de la Bundesdatenschutzgesetz allemande (BDSG).


6. Modifications de cette charte de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette charte de confidentialité à tout moment. Nous continuerons d'informer les utilisateurs sur les modifications principales. En outre, nous archivons toutes les versions de cette charte de confidentialité afin qu'elles soient toujours disponibles.


7. Contact

Pour des questions, des suggestions et des plaintes concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre département responsable de la protection des données personnelles. Vous pouvez aussi, dans les limites de nos compétences, consulter vos informations et données personnelles pour veiller à ce que celles-ci soient bien stockées correctement. Pour cela, vous avez toujours le droit de nous contacter.


Robert Bosch B.V.

Data Security Officer

Golo Seume

Hanzeweg 31

3771 NG Barneveld



Date de la dernière modification de cette charte: 21/04/2015

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