Vrh Vrh

Za sve što vaš auto treba
Tražilica radionica

Tražilica radionica

Obavijest o zaštiti podataka

Robert Bosch d.o.o. (dalje u tekstu „Bosch” ili „Mi” ili „Nas”) želi vam dobrodošlicu na svoje internetske stranice i mobilne aplikacije (pod skupnim nazivom i „internetske ponude”). Zahvaljujemo vam na interesu za naše društvo, proizvode i usluge.

1. Bosch poštuje vašu privatnost

Zaštita vaše privatnosti za vrijeme obrade osobnih podataka, kao i sigurnost svih poslovnih podataka, od velike su nam važnosti. Osobne podatke koji su prikupljeni tijekom vašeg posjeta našim internetskim ponudama obrađujemo povjerljivo i isključivo u skladu sa zakonskim propisima.

Zaštita podataka i informacijska sigurnost dio su politike naše tvrtke.

2. Voditelj obrade

Bosch je voditelj obrade odgovoran za obradu vaših podataka; iznimke su opisane u ovoj Obavijesti o zaštiti podataka.

U nastavku su naši podaci za kontakt:

Robert Bosch d.o.o.
Ulica kneza Branimira 22
10000 Zagreb

Uprava
Mirsada Kudrić, direktor

Boscheve kontaktne informacije
+385 (0)1 2958-071
contact@hr.bosch.com

Registarski sud:
Trgovački sud u Zagrebu, MBS: 080090992

OIB / PDV identifikacijski broj:
54135594229 / HR54135594229

3. Prikupljanje, obrada i uporaba osobnih podataka

3.1. Kategorije podataka koje se obrađuju

Obrađuju se sljedeće kategorije podataka:

  • Komunikacijski podaci (npr. Ime, telefonski broj, adresa e-pošte, IP adresa, podaci o lokaciji)

3.2. Načela

Osobni podaci sastoje se od svih informacija povezanih s identificiranom fizičkom osobom ili osobom koja se može identificirati te uključuju, primjerice, imena i prezimena, adrese, brojeve telefona, adrese e-pošte, ugovorne matične podatke, ugovorne podatke o računovodstvu i plaćanju, što je izraz identiteta osobe.

Mi prikupljamo, obrađujemo i upotrebljavamo osobne podatke (uključujući IP adrese) samo kad za to postoji pravna osnova ili ako ste vi dali privolu za obradu ili uporabu osobnih podataka kad je riječ o tom pitanju, npr. putem registracije.

3.3. Svrhe i pravne osnove obrade

Mi i pružatelji usluga koje smo angažirali obrađujemo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe obrade:

3.3.1. Radi pružanja ovih internetskih ponuda

  • Pravna osnova: naš legitimni interes u vidu direktnog marketinga dokle god se isti odvija u skladu sa zakonima o zaštiti podataka i zaštiti tržišnog natjecanja.

3.3.2. Radi rješavanja ometanja pružanja usluga i sigurnosni razlozi

  • Pravne osnove: ispunjavanje naših zakonskih obaveza u okviru sigurnosti podataka i opravdani interes za rješavanje ometanja pružanja usluga te za sigurnost naših ponuda.

3.3.3. Vlastita promocija i promocija koju izvršavaju drugi, kao i istraživanje tržišta i analiza dosega provedena u okviru koji je dopušten zakonom ili koji se temelji na privoli

  • Pravna osnova: privola/naš legitimni interes za izravni marketing ako se odvija u skladu sa zakonom o zaštiti podataka i zakonom o zaštiti tržišnog natjecanja.

3.3.4. Radi prikaza lokacije i informiranja o Bosch Car Service partnerima u blizini posjetitelja internetske ponude

  • Pravna osnova: privola

3.3.5. Zaštita i obrana naših prava

  • Pravna osnova: naš legitimni interes za zaštitu i obranu svojih prava.

4. Datoteke zapisnika (Log files)

Svaki put kad se služite internetom, vaš preglednik odašilje određene informacije koje pohranjujemo u takozvane datoteke zapisnika.

Čuvamo datoteke zapisnika kako bismo utvrdili ometanja pružanja usluga te iz sigurnosnih razloga (npr. radi istrage pokušaja napada) 7 dana, a nakon toga ih brišemo. Datoteke zapisnika koje moramo zadržati u dokazne svrhe izuzete su od brisanja dok se određeni incident ne riješi te se mogu, u pojedinom slučaju, prenijeti istražnim tijelima.

U datotekama zapisnika posebno se spremaju informacije navedene u nastavku:

IP adresa (adresa internetskog protokola) terminalnog uređaja koji se koristi radi pristupanja online uslugama;

  • ID mobilnog uređaja, ako se internetske ponude upotrebljavaju putem mobilnog uređaja;
  • Adresa internetske stranice s koje se pristupilo internetskoj ponudi (takozvani URL izvora ili URL referenta);
  • Naziv pružatelja usluge preko kojega se pristupilo internetskoj ponudi;
  • Naziv datoteka ili informacija kojima se pristupilo,
  • Datum, vrijeme i trajanje opoziva podataka;
  • Količina prenesenih podataka;
  • Operacijski sustav i informacije o upotrijebljenom internetskom pregledniku, uključujući instalirane dodatke (npr. Flash Player);
  • Kôd statusa http-a (npr. „uspješan zahtjev” ili „tražena datoteka nije pronađena”).

5. Djeca

Naše internetske ponude nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina.

6. Prijenos podataka

6.1. Prijenos podataka drugim voditeljima obrade

Vaši osobni podaci načelno se prosljeđuju drugim voditeljima obrade samo kad je to potrebno za izvršavanje ugovornih obveza ili ako mi ili treća strana imamo legitimni interes za prijenos podataka ili ako ste dali privolu. Pojedinosti o pravnoj osnovi i primateljima ili kategorijama primatelja mogu se pronaći u odjeljku – „Svrhe i pravne osnove obrade“ (vidi 3.3).

Usto, podaci se mogu prenijeti drugim voditeljima obrade kad smo obavezni to učiniti zbog zakonskih propisa ili izvršnih upravnih ili sudskih naloga.

7. Pružatelji usluga (općenito)

Angažiramo vanjske pružatelje usluga za zadatke kao što su prodajne i marketinške usluge, upravljanje ugovorima, rukovanje isplatama, programiranje, hostiranje podataka i usluge dežurne servisne linije. Te pružatelje usluga odabrali smo pažljivo i redovito ih provjeravamo, posebice kad je riječ o njihovu pažljivom rukovanju podacima i zaštiti podataka koje su pohranili. Svi pružatelji usluga dužni su održavati povjerljivost i poštovati zakonske odredbe. Pružatelji usluga mogu biti i druga društva Grupe Bosch.

8. Prijenos primateljima izvan EGP-a

Osobne podatke možemo prenijeti i primateljima koji se nalaze izvan EGP-a, u takozvanim trećim zemljama. U tim slučajevima prije prijenosa pobrinut ćemo se da primatelj podataka pruža primjerenu razinu zaštite podataka ili da ste dali svoju privolu za prijenos.

Imate pravo primiti pregled primatelja u trećim zemljama i primjerak posebnih odredbi koje osiguravaju primjerenu razinu zaštite podataka na koje ste pristali. U tu svrhu stupite u kontakt s nama na način utvrđen u odjeljku „Kontakt”.

9. Trajanje pohrane; razdoblja zadržavanja

Vaše podatke ponajprije pohranjujemo onoliko koliko je potrebno za pružanje naših internetskih ponuda i povezanih usluga ili dok god imamo legitimni interes za pohranu podataka (npr. nakon izvršavanja ugovornih obveza možemo i dalje imati legitimni interes za marketing putem obične pošte). U svim drugim slučajevima brišemo vaše osobne podatke, a iznimka su podaci koje moramo pohraniti radi ispunjenja zakonskih obaveza (npr. zbog razdoblja zadržavanja prema poreznom i trgovinskom zakoniku obvezni smo imati dokumente kao što su ugovori i fakture dostupne tijekom određenog razdoblja).

10. Uporaba kolačića

U okviru svojih internetskih usluga možemo upotrebljavati kolačiće i mehanizme za praćenje. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se mogu pohraniti na vaš uređaj kada posjećujete našu internetsku ponudu.

Praćenje je moguće s pomoću različitih tehnologija. Posebice, obrađujemo podatke s pomoću tehnologije piksela i/ili tijekom analize datoteka zapisnika.

10.1. Kategorije kolačića

Razlikujemo kolačiće koji su potrebni za tehničko funkcioniranje internetske usluge te kolačiće i mehanizme za praćenje koji nisu potrebni za tehničko funkcioniranje internetske usluge.

Općenito se mrežna stranica može upotrebljavati bez ikakvih kolačića koji ne služe nikakvoj tehničkoj svrsi.

10.1.1. Tehnički potrebni kolačići

Izraz tehnički potrebni kolačići odnosi se na kolačiće bez kojih se tehnički uvjeti internetskih usluga ne mogu osigurati. Tu spadaju, na primjer, kolačići koji pohranjuju podatke koji osiguravaju funkcionalnu reprodukciju zvučnih zapisa ili videozapisa.

Takvi kolačići brišu se kad napustite internetsku stranicu.

10.1.2. Kolačići i mehanizmi za praćenje koji nisu potrebni s tehničke strane

Ti se kolačići i mehanizmi za praćenje upotrebljavaju ako za to u svakom slučaju date privolu. Uz iznimku kolačića koji pohranjuje vaš trenutni status postavki privatnosti (kolačić za odabir). Ovaj kolačić zasniva se na legitimnom interesu. Razlikujemo dvije potkategorije u pogledu tih kolačića i mehanizama za praćenje:

10.1.3. Kolačići za praktičnost

Ti kolačići pridonose funkcionalnosti te vam stoga omogućuju da upotrebljavate našu internetsku uslugu na praktičniji način, npr. postavke za vaš jezik mogu spadati u ovu kategoriju.

10.1.4 Marketinški kolačići i mehanizmi za praćenje

Općenito
Uporabom marketinških kolačića i mehanizama za praćenje mi i naši partneri možemo vam omogućiti ponudu koja se temelji na vašim interesima, koji su rezultat analize vašeg korisničkog ponašanja:

Statistika:
Uporabom standardnih alata mjerimo, primjerice, broj pregleda vaše stranice.

Praćenje konverzija:
Naši partneri za praćenje konverzija postavljaju kolačić na vaše računalo („kolačić za praćenje konverzija”) ako ste posjetili našu internetsku stranicu putem oglasa dotičnog partnera. Ti kolačići obično prestaju vrijediti nakon 30 dana. Ako posjetite određene dijelove naše internetske stranice, a kolačić još nije prestao vrijediti, mi i relevantni partner za praćenje konverzija prepoznajemo da je korisnik kliknuo na reklamu, što ga je preusmjerilo na našu internetsku stranicu. Svrha informacija prikupljenih putem kolačića za praćenje konverzija izrada je statistike o konverzijama i evidencije o ukupnom broja korisnika koji su kliknuli na dotični oglas, što ih je preusmjerilo na internetsku stranicu s oznakom za praćenje konverzija.

Priključci za društvene mreže:
Neke stranice naše internetske usluge uključuju sadržaj i usluge drugih pružatelja (primjerice, Facebook, Twitter) koji isto tako mogu upotrebljavati kolačiće i aktivne module. Za više pojedinosti o priključcima za društvene mreže pogledajte odjeljak „Priključci za društvene mreže“

Imajte na umu da uporaba alata može podrazumijevati prijenos vaših podataka primateljima izvan EGP-a gdje ne postoji odgovarajuća razina zaštite podataka u skladu s GDPR-om (primjerice, u SAD-u). Za više pojedinosti u tom pogledu pogledajte opis koji dolazi uz pojedinačne alate za marketing.

Naziv: Google Analytics
Pružatelj usluge: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD Funkcija: analiza ponašanja korisnika (dohvaćanje stranica, broj posjetitelja i posjeta, preuzimanja), izrada pseudonimiziranih korisničkih profila na temelju informacija o više uređaja na prijavljenim Googlevim korisnicima (praćenje više uređaja), obogaćivanje pseudonimiziranih podataka korisnika s podacima koje Google pruža u vezi s ciljanom skupinom, preusmjeravanjem, UX testiranjem, praćenjem konverzija i ponovnim usmjeravanjem zajedno s Google oglasima

Naziv: Google Tag Manager
Pružatelj usluge: Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD
Funkcija: upravljanje oznaka web stranica putem korisničkog sučelja, integracija programskih kodova na naše web stranice

10.2. Upravljanje kolačićima i mehanizmima za praćenje

Možete upravljati svojim postavkama kolačića i mehanizama za praćenje putem preglednika i/ili naših postavki privatnosti.

Napomena: Vaše postavke odnose se samo na preglednik koji upotrebljavate u pojedinoj situaciji.

10.3. Deaktivacija svih kolačića

Ako želite deaktivirati sve kolačiće, deaktivirajte kolačiće u postavkama vašeg preglednika. Imajte na umu da to može utjecati na funkcionalnost internetske stranice.

10.4. Upravljanje postavkama u pogledu kolačića i mehanizama za praćenje koji nisu potrebni s tehničke strane

Kada posjećujete naše internetske stranice pojavit će vam se više pojedinačnih prozora za kolačiće s pitanjem dajete li privolu za uporabu bilo kakvih kolačića za praktičnost, marketinških kolačića ili mehanizama za praćenje.

U našim postavkama privatnosti možete povući privolu za uporabu kolačića s učinkom za buduća pretraživanja ili pak u bilo kojem trenutku možete ponovno dati privolu.

11. Priključci za društvene mreže (Social plugins)

U našim online uslugama, uključujući i internetsku stranicu, koristimo tzv. priključke za različite društvene mreže (social plugins), koje su pojedinačno opisano u ovom odjeljku.

Tijekom vašeg korištenja priključaka za društvene mreže, vaš internetski preglednik uspostavlja izravnu vezu sa serverom pojedine društvene mreže. Pružatelj društvenih mreža na taj način prima informacije da je vaš internetski preglednik pristupio našoj pojedinoj online usluzi, čak i ako nemate korisnički račun kod toga pružatelja ili trenutačno niste prijavljeni na taj račun. Datoteke zapisnika (uključujući IP adrese) izravno se prenose od vašeg internetskog preglednika serveru koji pripada pružatelju i moguće je da se ondje pohranjuju. Pružatelj ili njegov server mogu se nalaziti na lokaciji izvan EU ili EGP-a (npr. u Sjedinjenim Američkim Državama).

Priključci su samostalne ekstenzije od pružatelja društvenih mreža. Iz toga razloga, nismo u mogućnosti utjecati na opseg podataka koje takvi priključci prikupljaju i pohranjuju.

Informacije o svrsi i opsegu prikupljanja podataka, daljnjoj obradi i korištenju podataka od strane društvene mreže, kao i vaša prava i mogućnosti koje imate za zaštitu vaše privatnosti, možete naći tako da se posavjetujete s pravilima o zaštiti privatnosti odgovarajuće društvene mreže.

Ako ne želite da pružatelji društvenih mreža dobivaju i, ako je primjenjivo, pohranjuju ili upotrebljavaju podatke, ne biste trebali upotrebljavati njihove odgovarajuće dodatke.

11.1. Dodaci za društvene mreže i rješenje u dva klika društva Heise

S pomoću takozvanog rješenja u dva klika (koje omogućava društvo Heise Medien GmbH & Co. KG) sprječavamo da pružatelji društvenih mreža bilježe i obrađuju vaše posjete našoj internetskoj stranici kao zadani postupak. Kad se služite stranicom koja je dio naše internetske prisutnosti i koja sadržava takve dodatke, oni su prvotno deaktivirani. Dodaci se aktiviraju tek kad kliknete na odgovarajući gumb.

11.2. Facebook priključci

Facebookom na stranici www.facebook.com upravlja Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA, 94304, USA („Facebook“). Na stranici https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=en_US možete naći pregled Facebookovih priključaka i vidjeti kako izgledaju; na stranici https://www.facebook.com/policy.php možete naći informacije o Facebookovoj zaštiti podataka.

11.3. Twitter priključci

Twitterom upravlja Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA, 94103, USA (“Twitter”). Na stranici https://developer.twitter.com/ možete naći pregled Twitterovih priključaka i vidjeti kako izgledaju; na stranici https://twitter.com/en/privacy možete naći informacije o Twitterovoj zaštiti podataka.

11.4. Google+ priključci

Društvenom mrežom Google+ upravlja društvo Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD („Google”). Pregled dodataka za Google i njihova izgleda možete pronaći ovdje: https://developers.google.com/+/plugins; informacije o zaštiti podataka na mreži Google+ možete pronaći ovdje: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html.

12. Vanjske poveznice

Naše internetske ponude mogu sadržavati poveznice na internetske stranice trećih strana – pružatelja koji nisu povezani s nama. Nakon što kliknete na takvu poveznicu, mi ne utječemo na prikupljanje, obradu i uporabu osobnih podataka koje se klikom na poveznicu mogu prenijeti trećoj strani (kao što je IP adresa ili URL stranice na kojoj se nalazi poveznica) jer su postupci trećih strana, dakako, izvan našeg nadzora. Ne preuzimamo odgovornost za obradu takvih osobnih podataka koju izvršavaju treće strane.

13. Sigurnost

Naši zaposlenici i tvrtke koje pružaju usluge u naše ime obvezni su osigurati povjerljivost i usklađenost s mjerodavnim zakonima o zaštiti podataka.

Poduzimamo sve potrebne tehničke i organizacijske mjere kako bismo osigurali prikladnu razinu sigurnosti i kako bismo zaštitili vaše podatke kojima mi upravljamo posebice od rizika od nehotičnog ili protuzakonitog uništavanja, manipulacije, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili neovlaštenog pristupa. Naše sigurnosne mjere stalno se unapređuju u skladu s tehnološkim napretkom.

14. Korisnička prava

Kako biste ostvarili svoja prava, upotrijebite informacije koji se nalaze u odjeljku „Kontakt“. Molimo vas da pritom omogućite svoju jednoznačnu identifikaciju.

Pravo na informacije i pristup:
Imate pravo na ispravak ili dopunu neispravnih osobnih podataka ili na brisanje vaših podataka ako su svi pravni zahtjevi ispunjeni.

Pravo na ispravak i brisanje:
Imate pravo na ispravak ili dopunu neispravnih osobnih podataka ili na brisanje vaših podataka ako su svi pravni zahtjevi ispunjeni.

To se ne odnosi na podatke koji su potrebni u svrhe naplate ili računovodstva ili koji su podložni zakonskom razdoblju zadržavanja. Međutim, ako pristup takvim podacima nije potreban, njihova je obrada ograničena (vidi nastavak).

Ograničavanje obrade:
Imate pravo zahtijevati – dok god su zakonski zahtjevi ispunjeni – ograničavanje obrade vaših podataka.

Prenosivost podataka
Ako su ispunjeni zakonski uvjeti, imate pravo zatražiti zaprimanje podataka koje ste nam dostavili u strukturiranom, često korištenom i strojno čitljivom obliku, ili ako je tehnički izvedivo, da te podatke prenesemo trećoj strani.

Prigovor na izravni marketing:

Nadalje, bilo kada možete uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga i time povezano profiliranje ("Prigovor na izravni marketing"). Molimo vas da uzmete u obzir da, iz organizacijskih razloga, može doći do preklapanja između vašeg prigovora i uporabe vaših podataka u okviru kampanje koja je u već u tijeku.

Prigovor na obradu podataka na temelju pravne osnove „legitimnog interesa”:
Osim toga, imate pravo bilo kada uložiti prigovor na obradu vaših osobnih podataka ako se isti temelji na legitimnom interesu. U tom slučaju obustavit ćemo obradu vaših podataka, osim ako pružimo uvjerljive i legitimne razloge u skladu s pravnim zahtjevima koji nadilaze vaša prava.

Povlačenje privole:
Ako ste dali privolu za obradu vaših podataka, imate pravo povući tu privolu s trenutnim učinkom. Zakonitost obrade podataka izvršene prije vašeg povlačenja privole ostaje nepromijenjena.

15. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Imate pravo uložiti pritužbu nadzornom tijelu. Možete uložiti pritužbu nadzornom tijelu koje je odgovorno za vaše mjesto prebivališta ili državu prebivališta ili nadzornom tijelu koje je odgovorno za nas. Za nas je odgovorno sljedeće nadzorno tijelo:

Agencija za zaštitu osobnih podataka
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Hrvatska
Tel.: 00385 (0)1 4609-000
Fax.: 00385 (0)1 4609-099
E-mail: azop@azop.hr
Web: www.azop.hr

16. Izmjene Obavijesti o zaštiti podataka

Zadržavamo pravo na izmjene svojih mjera sigurnosti i zaštite podataka. U takvim slučajevima izmijenit ćemo i dopuniti svoju obavijest o zaštiti podataka u skladu s time. Molimo vas da stoga proučite trenutačnu verziju naše obavijesti o zaštiti podataka s obzirom na to da je podložna promjenama.

17. Kontakt

Ako nam se želite obratiti, dostupni smo na adresi koja je navedena u odjeljku „Voditelj obrade”.

Za ostvarivanje svojih prava i obavještavanje o incidentima povezanima s obradom podataka kliknite na sljedeću poveznicu : https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz

Za prijedloge i pritužbe povezane s obradom vaših osobnih podataka preporučujemo da se obratite našem odgovornom službeniku za zaštitu podataka:

Službenik za zaštitu podataka
Informacijska sigurnost i privatnost (C/ISP)
Robert Bosch GmbH
p.p. 30 02 20
70442 Stuttgart
NJEMAČKA

ili

E-adresa: DPO@bosch.com

Primjenjuje se od: 26.03.2021.

Usluga visoke kvalitete za vaš automobil

Boschev servis automobila - stručnjaci za automobile. Pravo mjesto za izvanrednu kvalitetu servisa za vaš automobil. Bilo da tražite savjet, popravak ili servis, možemo vam ponuditi potpunu uslugu koja će uključivati jedinstvenu stručnost Boscha, vodećeg svjetskog dobavljača originalne opreme za gotovo sve marke vozila.

Stručnjaci iz Boscheva servisa automobila posjeduju sve tehničke vještine i opremu za rad s najnovijom tehnologijom za motorna vozila svih marki čime se osigurava njihov savršeni rad. Tako da je vaš automobil uvijek u najboljim mogućim rukama kada ga odvezete u Boschev servis automobila na održavanje i popravak.

Za sve što je potrebno vašem automobilu!

Zanima li vas još nešto?

Rado ćemo odgovoriti na sva vaša pitanja. Kontaktirajte nas na: autooprema@hr.bosch.com. Radujemo se vašim povratnim informacijama.