TOP

Wszystko czego potrzebuje Twoje auto
Warsztaty

Warsztaty

Gwarancja na usługę w sieci

Drogi Kliencie, jeśli:

  • zleciłeś wykonanie usługi w którymś z warsztatów sieci Bosch Car Service lub AutoCrew (zwanym Serwisem A),
  • z istotnych powodów nie możesz zwrócić się z reklamacją do serwisu, który wykonał reklamowaną usługę (np. z powodu awarii z dala od Twojego miejsca zamieszkania),

Masz prawo:

  • zgłosić reklamację usługi w każdym innym warsztacie (zwanym Serwisem B), należącym do jednej z tych sieci

W tym przypadku Serwis B jest zobowiązany:

  • przyjąć zgłoszenie reklamacji oraz
  • powiadomić Serwis A, który wykonał pierwotnie usługę.

Serwis A podejmuje decyzję o sposobie rozpatrzenia reklamacji.

Może być ona rozpatrzona wg jednego z poniższych wariantów:


 Wariant 1:

Wariant 1:

Diagnozę, naprawę i ew. reklamację wadliwej części przeprowadza Serwis B (w ramach gwarancji udzielonej przez Serwis A).

Od Klienta Serwis B pobiera wynagrodzenie za usługę oraz części.

W razie uznania reklamacji części wymienionej w ramach naprawy gwarancyjnej, Serwis A zwróci Klientowi koszty naprawy poniesione w Serwisie B.

 Wariant 2:

Wariant 2:

Serwis B nie wykonuje żadnych prac warsztatowych, a

Serwis A zabiera auto do naprawy w ramach gwarancji.

 Wariant 3:

Wariant 3:

Naprawa w Serwisie B w ramach gwarancji obejmuje tylko usługę (bez reklamacji części)

Serwis A i Serwis B rozliczają się za naprawę pomiędzy sobą, bez udziału Klienta.


Zapraszamy do sieci Bosch Car Service i AutoCrew

W przypadku wystąpienia jakichkolwiek zaniechań lub uchybień ze strony serwisów zaangażowanych w naprawę, Klient może dochodzić swych roszczeń u koordynatora sieci warsztatowej, którym jest firma Robert Bosch.

Opisane zasady realizowania zobowiązań w ramach gwarancji usługi w sieci dotyczą usług świadczonych na terenie Polski.

Warunkiem rozpatrzenia reklamacji w ramach Gwarancji Usługi jest przedstawienie dowodu wykonania usługi (faktura lub paragon), najpóźniej w momencie ostatecznego rozliczenia reklamacji w serwisie A.

Ulotka - Gwarancja na usługę w sieci (PDF, 445,8 kB)

Kompleksowy serwis aut w najwyższym standardzie

Wieloletnia obecność w branży motoryzacyjnej stanowi gwarancję wysokiej jakości usług świadczonych przez Bosch Car Service.

Zrzeszona pod tą marką sieć warsztatów samochodowych zapewnia kompleksowe usługi serwisowe, włączając w to profesjonalną

diagnostykę – opartą o najnowsze rozwiązania technologiczne, jak i naprawy – również authybrydowych i elektrycznych.

Autoryzowane warsztaty oferują także pomoc drogową, a wiele z nich ma możliwość przeprowadzenia przeglądów, dzięki czemu

funkcjonują jako stacja kontroli pojazdów. Naszym celem jest zagwarantowanie jak najlepszej dostępności usług naszych

autoryzowanych partnerów w całej Polsce – zarówno w niewielkich miejscowościach, jak i dużych miastach.

 

Niniejsza strona internetowa korzysta z plików cookie w celu poprawy funkcjonalności i komfortu oraz w celach statystycznych. W dowolnej chwili mogą Państwo zmienić ustawienia, wybierając opcję „Zmiana ustawień”. Jeśli wyrażają Państwo zgodę na wykorzystanie plików cookie, prosimy o wybór opcji „Tak, wyrażam zgodę“.

Polityka prywatności Bosch