Veri Koruma Bildirimi
Bosch San. Tic. AŞ. (bundan böyle "Bosch" veya "Biz" veya "Bize" olarak anılacaktır) internet sayfalarımıza ve mobil uygulamalarımıza ("Çevrimiçi Hizmetler" olarak anılacaktır) hoş geldiniz.
Şirketimize ve hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.
1. Bosch gizlilik haklarınıza saygı duyar.
Kişisel verilerin işlenmesi sırasında gizlilik haklarınızın korunması ve tüm iş verilerinin güvenliği bizim için önem arz etmektedir. Çevrimiçi veya ziyaretiniz sırasında toplanan kişisel verileri gizli bir şekilde ve yalnızca yasal düzenlemelere uygun olarak işleriz.
Verilerin korunması ve bilgi güvenliği kurumsal politikamızda yer almaktadır.
2. Denetleyici
Bosch San. Tic AŞ. verilerinizin işlenmesinden sorumlu denetleyicidir; İstisnalar, bu veri koruma bildiriminde özetlenmiştir.
İletişim bilgilerimiz aşağıdaki gibidir:
Bosch Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Aydınevler Mahallesi
İnönü Caddesi No:20
Küçükyalı Ofispark A Blok 34854
Maltepe-İstanbul
Türkiye
Telefon: 444 80 10
Fax: +90 216 432 00 84-85
3. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve Kullanılması
3.1 İşlenen Veri Kategorileri
Aşağıdaki veri kategorileri işlenir:
- İletişim verileri (örn. ad, telefon, e-posta, adres, IP adresi)
- Sözleşmeye dayalı ana veriler (örn. sözleşmeye dayalı ilişkiler, sözleşmeye dayalı veya ürün menfaati)
- İstemci geçmişi
- Sözleşme muhasebesi ve ödeme bilgileri (Kredi Kartı vb.)
- Planlama ve düzenleme verileri
- İşlem verileri
- Bilgi sağlama (üçüncü taraflardan, örneğin kredi referans ajanslarından veya kamu rehberlerinden)
- Araç Servis Verileri
- Araç Onarım Sipariş Verileri
- Konum Verileri
3.2 İlkeler
Kişisel veriler, kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin tüm bilgilerden oluşur, buna örn. bir kişinin kimliğinin ifadesi olan isimler, adresler, telefon numaraları, e-posta adresleri, sözleşme ana verileri, sözleşme muhasebesi ve ödeme verileri.
Kişisel verileri (IP adresleri dahil) yalnızca yasal bir dayanak olduğunda veya bu konuyla ilgili kişisel verilerin işlenmesine veya kullanılmasına izin verdiğinizde toplar, işler ve kullanırız, (örn. kayıt yoluyla)
3.3 İşleme amaçları ve yasal dayanak
Biz ve görevlendirdiğimiz hizmet sağlayıcıları kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçları için işler:
3.3.1 Hizmet kesintilerinin güvenlik nedenleriyle çözülmesi.
(Yasal dayanak: Veri güvenliği kapsamındaki yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi ve hizmet kesintilerinin çözülmesi ve tekliflerimizin korunması konusundaki meşru menfaatimiz).
3.3.2 Haklarımızı korumak ve savunmak.
(Yasal dayanak: Haklarımızı korumak ve savunmak için bizim açımızdan meşru menfaat).
3.3.3 İletişim verileri (isim, telefon, e-posta, adres, IP adresi) (Benim Servisim Bosch Car Service Spesifik Veri Koruma Notu)
Amaç : Müşteriye bir BCS'de kişiye özel bir randevu sunmak
(Yasal dayanak: Sözleşmenin yerine getirilmesi)
3.3.4 Araç servis verileri (Örneğin; araç üreticisi, modeli, tipi, model yılı, şasi numarası (VIN), KW / PS, silindir hacmi, plaka)(Benim Servisim Bosch Car Service Spesifik Veri Koruma Notu)
Amaç : Dinamik bir servis hizmeti sunmak (örn. bakım servisi)
Yasal dayanak: Sözleşmenin yerine getirilmesi
3.3.5 Onarım siparişi geçmişi (Örneğin; randevu tarihi, yapılacak işlem ve onarım çalışması vb.) (Benim Servisim Bosch Car Service Spesifik Veri Koruma Notu)
Amaç : Müşteri ile servis arasındaki sözleşmeye dayalı ilişkilerde, şikayetler veya yasal talepler için bu bilgilerin gereksinimi vardır.
Yasal dayanak: Meşru menfaat
3.3.6 Konum verileri (Müşteri, en yakın servisleri ve hizmetlerini bulmak isterse) (Benim Servisim Bosch Car Service Spesifik Veri Koruma Notu)
Amaç : En yakın BCS'nin gösterilmesi (Opsiyonel)
Yasal dayanak: Sözleşmenin yerine getirilmesi
3.4 Günlük dosyaları
İnterneti her kullandığınızda, tarayıcınız bizim sözde günlük dosyalarında sakladığımız belirli bilgileri iletir.
Günlük dosyalarını hizmet kesintilerini belirlemek ve güvenlik nedenleriyle (ör. saldırı girişimlerini araştırmak için) 7 gün süreyle saklar ve sonrasında sileriz. Kanıt amacıyla tutulması gereken günlük dosyaları, ilgili olay çözülene kadar silinemez ve vaka bazında soruşturma makamlarına iletilebilir.
Günlük dosyalarında aşağıdaki bilgiler kaydedilir:
- Çevrimiçi işlemlere erişmek için kullanılan terminal cihazının IP adresi (internet protokol adresi);
- Çevrimiçi işlemlere erişilen web sitesinin internet adresi (menşei URL'si veya yönlendirme URL'si);
- Çevrimiçi işlemlere erişmek için kullanılan hizmet sağlayıcının adı;
- Erişilen dosyaların veya bilgilerin adı;
- Tarih ve saat ile verilerin geri çağrılma süresi;
- Aktarılan veri miktarı;
- İşletim sistemi ve yüklü eklentiler (ör. Flash Player) dahil olmak üzere, kullanılan internet tarayıcısına ilişkin bilgiler;
- http durum kodu (ör. "İstek başarılı" veya "İstenen dosya bulunamadı").
3.5 Çocuklar
Bu çevrimiçi işlemler, 18 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir.
3.6 Diğer denetleyicilere veri aktarımı
Prensip olarak, kişisel genişleme sözleşmenin yerine getirilmesi için gerekliyse, bizim veya üçüncü taraf bunları iletmek için meşru bir menfaati varsa veya onay vermişseniz, diğer sorumlu kişiler aktaracağız. Örneğin, randevu kaydı için servise bilgi iletmek. Ayrıca, yasal hükümler veya icra edilebilir bir resmi veya adli emir nedeniyle bunu yapmak zorunda kalmamız durumunda, diğer sorumlulara iletilebilir
3.6.1 Hizmet sağlayıcılar (genel)
Programlama ve veri barındırma hizmetleri gibi görevlere harici hizmet sağlayıcıları dahil ediyoruz. Bu hizmet sağlayıcıları dikkatli bir şekilde seçtik ve özellikle sakladıkları verileri özenli bir şekilde ele almaları ve korumaları açısından düzenli olarak izliyoruz. Tüm hizmet sağlayıcılar, gizliliği korumak ve yasal hükümlere uymakla yükümlüdür. Servis sağlayıcılar ayrıca diğer Bosch grup şirketleri olabilir.
Diğer Denetleyici
Robert Bosch GmbH
Robert-Bosch-Platz 1
70839 Gerlingen-Schillerhöhe
GERMANY
3.7 Depolama süresi, saklama süreleri
Prensip olarak, verilerinizi çevrimiçi işlemlerimizi ve bağlantılı hizmetlerimizi sunmak için gerekli olduğu sürece veya verileri depolamak için meşru bir menfaatimiz olduğu sürece saklarız (örn. sözleşmeden doğan yükümlülüklerimiz). Diğer tüm durumlarda, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için saklamakla yükümlü olduğumuz veriler (örneğin, vergi ve ticaret kanunları kapsamındaki saklama süreleri nedeniyle, sözleşmeler ve faturalar gibi belgeleri elimizde bulundurmak zorunda olduğumuz) hariç, kişisel verilerinizi sileriz.
4. Çerezlerin Kullanımı
Çevrimiçi hizmetimiz bağlamında çerezler ve izleme mekanizmaları kullanılabilir.
Tanımlama bilgileri, çevrimiçi hizmetimizi ziyaret ettiğinizde cihazınızda depolanabilecek küçük metin dosyalarıdır.
İzleme, farklı teknolojiler kullanılarak mümkündür. Bilgileri özellikle piksel teknolojisi kullanarak ve/veya günlük dosyası analizi sırasında işleriz.
4.1 Kategoriler
Çevrimiçi hizmetin teknik işlevleri için zorunlu olarak gerekli olan çerezler ile çevrimiçi hizmetin teknik işlevi için zorunlu olarak gerekli olmayan bu tür tanımlama bilgileri ve izleme mekanizmalarını birbirinden ayırıyoruz.
Teknik olmayan amaçlara hizmet eden herhangi bir çerez olmadan çevrimiçi hizmeti kullanmak genellikle mümkündür.
4.1.1 Teknik olarak gerekli çerezler
Teknik olarak gerekli tanımlama bilgileri ile, çevrimiçi hizmetin teknik olarak sağlanmasının garanti edilemeyeceği tanımlama bilgilerini kastediyoruz. Bunlar arasında örn. video veya ses kaydının sorunsuz bir şekilde yeniden üretilmesini sağlamak için verileri depolayan çerezler.
Bu tür çerezler, web sitesinden ayrıldığınızda silinecektir.
4.1.2 Teknik olarak gerekli olmayan çerezler ve izleme mekanizmaları
Çerezleri ve izleme mekanizmalarını yalnızca her durumda bize önceden onay verdiyseniz kullanırız. Gizlilik ayarlarınızın mevcut durumunu kaydeden çerez (seçim çerezi) hariç. Bu çerez, meşru menfaate dayalı olarak ayarlanır.
Bu tanımlama bilgileri ve izleme mekanizmalarıyla ilgili olarak iki alt kategori arasında ayrım yapıyoruz:
4.2 Konfor Çerezleri
Bu çerezler işlemi kolaylaştırır ve böylece çevrimiçi hizmetlerimizde daha rahat gezinmenizi sağlar; Örneğin. dil ayarlarınız bu tanımlama bilgilerine dahil edilebilir.
4.3 Pazarlama tanımlama bilgileri ve izleme mekanizmaları
Genel
Pazarlama tanımlama bilgilerini ve izleme mekanizmalarını kullanarak, biz ve ortaklarımız, kullanıcı davranışınızın analizinden elde edilen ilgi alanlarınıza dayalı teklifleri size gösterebiliyoruz:
- İstatistik:
İstatistiksel araçları kullanarak, örneğin; sayfa görüntülemelerinizin sayısı.
- Dönüşüm takibi:
Web sitemize ilgili ortağın bir reklamı aracılığıyla eriştiyseniz, dönüşüm izleme ortaklarımız bilgisayarınıza bir çerez ("dönüşüm çerezi") yerleştirir. Normalde bu çerezler 30 gün sonra artık geçerli değildir. Web sitemizin belirli sayfalarını ziyaret ederseniz ve çerezin süresi henüz dolmadıysa, biz ve ilgili dönüştürme ortağı, belirli bir kullanıcının reklama tıkladığını ve bu nedenle web sitemize yönlendirildiğini anlayabiliriz. Bu, birden fazla cihazda da yapılabilir. Dönüşüm çerezi aracılığıyla elde edilen bilgiler, dönüşüm istatistiklerinin derlenmesi ve ilgili reklama tıklayan ve dönüşüm izleme etiketi olan bir web sitesine yönlendirilen toplam kullanıcı sayısını kaydetme amacına hizmet eder.
- Sosyal eklentiler:
Çevrimiçi hizmetimizin bazı sayfaları, çerezleri ve aktif modülleri de kullanabilen diğer sağlayıcıların (örn. Facebook, Twitter) içerik ve hizmetlerini içerir. Sosyal eklentilerle ilgili daha fazla ayrıntı için lütfen sosyal eklentiler bölümüne bakın.
- Yeniden hedefleme:
Bu araçlar, reklam tanımlama bilgileri veya "web işaretçileri" (piksel veya izleme pikseli olarak da adlandırılan görünmez grafikler) olarak adlandırılan üçüncü taraf reklam tanımlama bilgileri aracılığıyla veya karşılaştırılabilir teknolojiler aracılığıyla kullanıcı profilleri oluşturur. Bunlar, ilgi alanına dayalı reklamcılık için ve kullanıcının belirli reklamlara bakma sıklığını kontrol etmek için kullanılır. İlgili sağlayıcı, araçla bağlantılı olarak verilerin işlenmesinden sorumlu denetleyicidir. Araçların sağlayıcıları, bilgileri yukarıda belirtilen amaçlarla üçüncü taraflara da ifşa edebilir. Lütfen bu bağlamda ilgili sağlayıcının veri koruma bildirimlerine dikkat edin.
Lütfen araçların kullanılmasının, verilerinizin KVKK uyarınca yeterli düzeyde veri korumasının olmadığı AEA dışındaki alıcılara (örneğin ABD) aktarılmasını içerebileceğini unutmayın. Bu konuda daha fazla ayrıntı için lütfen her bir pazarlama aracının aşağıdaki açıklamasına bakın.
4.3.1 Google Analytics
Sağlayıcı: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda
İşlev: Kullanıcı davranışının analizi (sayfa alma, ziyaretçi ve ziyaret sayısı, indirmeler), oturum açmış Google kullanıcılarının cihazlar arası bilgilerine dayalı olarak takma isimli kullanıcı profillerinin oluşturulması (cihazlar arası izleme), takma isimli kullanıcı verilerinin hedefle zenginleştirilmesi Google tarafından sağlanan gruba özgü bilgiler, yeniden hedefleme, UX testi, dönüşüm izleme ve Google Ads ile birlikte yeniden hedefleme
4.3.2 Google Optimize
Sağlayıcı: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda
İşlev: Çerez, siteler arası bazda kullanıcıların nasıl davrandığını analiz edebilir, UX testi
4.3.3 Google Tag Yöneticisi
Sağlayıcı: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda
İşlev: Bir kullanıcı arayüzü aracılığıyla web sitesi etiketlerinin yönetimi, program kodlarının web sitelerimize entegrasyonu
4.3.4. İsim: New Relic Tarayıcı
Sağlayıcı: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, ABD
İşlev: Kullanıcı deneyimini izlemek ve müşteri sorunlarını veya şikayetlerini gidermek amacıyla, kişisel verilerinizin yukarıdaki denetleyiciye aktarılması gereklidir
4.4 Çerezlerin yönetimi ve izleme mekanizmaları
Çerez ve izleme mekanizması ayarlarınızı tarayıcıda ve/veya gizlilik ayarlarımızda yönetebilirsiniz.
Not: Yaptığınız ayarlar, yalnızca her durumda kullanılan tarayıcıya ilişkindir.
4.4.1 Tüm tanımlama bilgilerinin devre dışı bırakılması
Tüm tanımlama bilgilerini devre dışı bırakmak istiyorsanız, lütfen tarayıcı ayarlarınızdan tanımlama bilgilerini devre dışı bırakın. Lütfen bunun web sitesinin işlevselliğini etkileyebileceğini unutmayın.
4.4.2 Teknik olarak gerekli olmayan tanımlama bilgileri ve izleme mekanizmaları ile ilgili ayarlarınızın yönetimi
Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde, sırasıyla herhangi bir konfor çerezi, pazarlama çerezi veya izleme mekanizması kullanmamıza izin verip vermediğiniz bir çerez katmanında sorulacaktır.
Gizlilik ayarlarımızda, muvafakatinizi geleceğe yönelik olarak geri çekebilir veya muvafakatinizi daha sonra verebilirsiniz.
5. Sosyal Eklentiler
Çevrimiçi hizmetlerimizde, çeşitli sosyal ağlardan sözde sosyal eklentiler kullanıyoruz. Bu bölümde ayrı ayrı açıklanmıştır.
Eklentileri kullanırken, internet tarayıcınız ilgili sosyal ağların sunucusuna doğrudan bir bağlantı oluşturur. Burada ilgili sağlayıcı, bu sağlayıcıda bir kullanıcı hesabınız olmasa veya şu anda hesabınızda oturum açmamış olsanız bile, İnternet tarayıcınızın Çevrimiçi Tekliflerimizin ilgili sitesinden eriştiği bilgileri alır. Günlük dosyaları (IP adresi dahil) bu durumda doğrudan internet tarayıcınızdan ilgili sağlayıcının bir sunucusuna aktarılır ve orada saklanabilir. Sağlayıcı veya sunucusu, AB veya AEA dışında (örneğin Amerika Birleşik Devletleri'nde) bulunabilir.
Eklentiler, sosyal ağ sağlayıcıları tarafından sağlanan bağımsız uzantılardır. Bu nedenle, onlar tarafından toplanan ve saklanan verilerin kapsamını etkileyemiyoruz.
Toplamanın amacı ve kapsamı, verilerin sosyal ağ tarafından sürekli olarak işlenmesi ve kullanılması ve ayrıca ilgili haklarınız ve gizliliğinizi korumak için ayar seçenekleri, ilgili sosyal ağın veri koruma bildirimlerine bakılarak bulunabilir.
Sosyal ağ sağlayıcılarının verileri almasını ve varsa depolamasını veya kullanmasını istemiyorsanız, ilgili eklentileri kullanmamalısınız.
Heise Medien GmbH & Co. KG tarafından sağlanan iki tıklamalı çözümü kullanarak, web sayfalarımıza yaptığınız ziyaretin kaydedilmesini ve sosyal ağ sağlayıcıları tarafından varsayılan olarak işlenmesini engelliyoruz. İnternet varlığımızın bir sayfasını kullanırken
5.1 Facebook eklentileri
Facebook, Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook") tarafından işletilmektedir. Facebook'un eklentileri ve görünümleri hakkında bir genel bakışı burada bulabilirsiniz: https://developers.facebook.com/docs/plugins; Facebook'ta veri korumayla ilgili bilgileri burada bulabilirsiniz: http://www.facebook.com/policy.php.
5.2 Instagram eklentileri
Instagram, Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Instagram") tarafından işletilmektedir. Instagram'ın eklentileri ve görünümleri hakkında bir genel bakışı burada bulabilirsiniz: http://blog.instagram.com/post/36222022872/introducing-instagram-badges; Instagram'da veri korumayla ilgili bilgileri burada bulabilirsiniz: https://help.instagram.com/155833707900388/.
6. Sosyal medya platformlarındaki iletişim araçları
Bu sosyal medya platformu aracılığıyla gönderdiğiniz mesajlarınızı işlemek ve size destek sunmak için sosyal medya platformumuzda (örn. twitter) iletişim araçlarını kullanıyoruz.
Sosyal medya platformumuz aracılığıyla bir mesaj gönderirken, mesaj sorgunuzu işlemek için işlenir (ve gerekirse adınız veya dosyalarınız olarak bu mesajla bağlantılı olarak sosyal medya sağlayıcısından aldığımız ek veriler).
Ek olarak, sosyal medya platformumuzun nasıl kullanıldığını daha iyi anlamak için bu verileri toplu ve anonimleştirilmiş bir biçimde analiz edebiliriz.
Sağladığınız kişisel verileri, sorgunuzun işlenmesinden sorumlu Bosch tüzel kişiliğine ileteceğiz (örneğin, sorgunuzun başka bir Bosch tüzel kişiliği tarafından dağıtılan bir ürünle ilgili olması durumunda). Verilerinizin işlenmesinin yasal dayanağı, meşru menfaatimizdir (Madde 6 KVKK) veya varsa mevcut bir sözleşme ilişkisidir (Madde 6 KVKK). İşlenen kişisel verileriniz, mesajınızın bize ulaşmasından en geç 180 gün sonra silinmektedir.
7. Güvenlik
Çalışanlarımız ve bizim adımıza hizmet veren yükümlü, mahremiyet ve içeriğindeki veri koruma kanunlarına zincirle seyahatler.
Uygun bir güvenlik düzeyini sağlamak ve tarafımızca yönetici organizma özellikle kasıtsız veya yasa dışı imha, tahakkuk, kayıp, değişiklik veya yetkisiz ifşa veya yetkisiz erişim risklerinden korumak için gerekli tüm teknik ve organizasyonel tedbirleri içerir. Güvenlik önlemlerimiz, teknolojik ilerlemeye uygun olarak sürekli iyileştirilmektedir.
8. Kullanıcı Hakları
Haklarınızı kullanmak için, lütfen ‘İletişim’ bölümünde yer alan beyanları kullanın (bkz. no. 7).
Bunu yaparken, lütfen açık bir şekilde tanımlamanızın mümkün olduğundan emin olun.
a) Kişisel bilgilerin işlenip işlenmediğini öğrenmek,
b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel saldırganların işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmeyi,
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişinin bilmesi
e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların gizli tutulması,
f) Kişisel bilgilerin silinmesini veya yok edilmesini istememek,
g) (e) ve (f) bentleri yapılandırılırken çıkarılırken, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişinin bildirilmesini istemesi;
h) İşlenen kişisel gelişimin münhasıran otomatik sistemlerin ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkarılmasının ortaya çıkarılmasının ortaya çıkarılmasına itiraz etme,
i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak sınırlandırılması zarara uğramanız hâlinde zararlarınızdan korunmalarını talep etme.
8.1 Rızanın geri alınması
Verilerinizin muhafazasına ilişkin rıza beyanını muhafaza ediyorsanız, ilgili rızanızı süresi geçerli olacak
şekilde geri alma olasılığını gösterir. Geri inceleme öncesindeki veri işleme işlemlerinin yasallığı
bu etkileşimlerden etkilenmezsiniz.
9. İletişim
Haklarınızı kullanmak ve veri koruma olaylarını belirtmek için lütfen aşağıdaki talimatları kullanın:
https://www.bosch.com.tr/kisisel-verilerin-korunmasi/
Bosch San. ve Tic AŞ.
Aydınevler Mah. İnönü Cad. No:20 Küçükyalı Ofispark A Blok 34854
Maltepe - İstanbul / Türkiye
Yürürlük tarihi: [2023.28.02]