Lorsque vous vous rendez dans un garage Bosch Car Service, vous pouvez compter sur notre expertise pour faire le travail. Quelle que soit la connaissance que vous avez de votre voiture, vous pouvez toujours avoir confiance dans les conseils qui vous sont donnés et dans la qualité du travail que vous recevrez. C'est pourquoi Bosch a élaboré ce code de bonnes pratiques pour notre réseau de garages agréés.
Ce code de conduite définit de manière claire ce que vous pouvez attendre de notre réseau. Chacun de nos garages agréés travaille dans le cadre de ces directives.
Notre engagement envers la clientèle en 8 points en un coup d'œil :
- Nous traitons toujours les clients avec équité et respect
- Une facturation claire et simple
- Les travaux sont toujours effectués dans les délais impartis.
- Nous ne vous vendons pas de pièces, de services ou de garanties inutiles.
- Les réclamations sont traitées de manière équitable et rapide
- Nous utilisons toujours des pièces de qualité équivalente
- Toutes les réparations sont effectuées conformément aux recommandations des fabricants.
- Nos promotions et notre publicité sont honnêtes et véridiques.