Robert Bosch GmbH (ci-après dénommée « Bosch » ou « Nous ») se réjouit que vous ayez visité notre site Web et nos applications mobiles (également dénommés collectivement l'« Offre en ligne ») et que vous vous intéressiez à notre entreprise et à nos produits.
Bosch respecte votre vie privée
La protection de votre vie privée lors du traitement des données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des préoccupations importantes pour nous, dont nous tenons compte dans nos processus commerciaux. Nous traitons les données personnelles collectées lors de votre visite sur nos offres en ligne de manière confidentielle et uniquement conformément aux dispositions légales.
La protection des données et la sécurité de l'information font partie de notre politique d'entreprise.
Responsable
Le responsable du traitement de vos données est Bosch, les exceptions sont expliquées dans la présente déclaration de protection des données.
Nos coordonnées sont les suivantes :
Robert Bosch GmbH
Mobility Aftermarket
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
E-Mail: BCS.Info@de.bosch.com
Responsable de la collecte et du traitement des données dans MeinBoschCarService « meinBCS » :
Robert Bosch GmbH
Mobility Aftermarket
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
E-Mail: BCS.Info@de.bosch.com
Collecte, traitement et utilisation des données personnelles
Catégories de données traitées
Les catégories de données suivantes sont traitées :
Principes
Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable, telles que les noms, adresses, numéros de téléphone, adresses e-mail, contrat, réservation et données de facturation qui sont l'expression de l'identité d'une personne.
Nous ne collectons, traitons et utilisons des données personnelles (y compris les adresses IP) que s'il existe une base juridique pour cela ou si vous nous avez donné votre consentement pour le faire, par exemple dans le cadre d'une inscription.
Finalités du traitement et base juridique
Nous et les prestataires de services que nous mandatons traitons vos données personnelles aux fins de traitement suivantes :
Inscription
Si vous souhaitez utiliser des services qui nécessitent la conclusion d'un contrat, nous vous demandons de vous inscrire. Dans le cadre du processus d'inscription, nous collectons les données personnelles nécessaires à l'établissement et à l'exécution du contrat (par exemple, le prénom, le nom, la date de naissance, l'adresse e-mail, le cas échéant, des informations sur le mode de paiement souhaité ou le titulaire du compte) et, le cas échéant, d'autres données sur une base volontaire. Nous marquons les informations obligatoires d'un *.
Fichiers journaux
Chaque fois que vous utilisez Internet, certaines informations sont automatiquement transmises par votre navigateur Internet et stockées par nos soins dans ce que l'on appelle des fichiers journaux.
Nous stockons les fichiers journaux pendant une courte période afin de déterminer les défauts et les raisons de sécurité (par exemple pour enquêter sur les tentatives d'attaque), puis nous lessupprimons. Les fichiers journaux, dont la conservation est nécessaire à des fins de preuve, ne peuvent être supprimés jusqu'à ce que l'incident concerné soit définitivement clarifié et peuvent être transmis aux autorités chargées de l'enquête dans des cas individuels.
En particulier, les informations suivantes sont stockées dans les fichiers journaux :
Captcha
Lors de l'accès à notre site web, des données personnelles supplémentaires sont traitées afin d'éviter les saisies non humaines et automatisées au moyen d'une solution captcha. Les catégories de données traitées sont les suivantes : les données de connexion techniques de l'accès au serveur (adresse IP, date, heure, page consultée, informations sur le navigateur) et les données sur l'utilisation du site web ainsi que la journalisation des clics sur des éléments individuels.
Enfants
Cette offre en ligne ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans.
Divulgation des données
Divulgation des données à d'autres responsables du traitement
En principe, nous ne transmettrons vos données personnelles à d'autres responsables du traitement que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat, si nous ou le tiers avons un intérêt prépondérant à la divulgation ou si vous avez donné votre consentement à cet effet. Vous trouverez des détails sur les bases juridiques et les destinataires ou catégories de destinataires dans la section Finalités du traitement et bases juridiques. En outre, les données peuvent être transmises à d'autres responsables du traitement si nous y sommes contraints par la loi ou par une décision de justice ou officielle exécutoire.
Prestataires de services (général)
Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour des tâches telles que les services de vente et de marketing, la gestion des contrats, la programmation, l'hébergement de données et les services d'assistance téléphonique. Nous avons soigneusement sélectionné ces prestataires de services et les contrôlons régulièrement, en particulier leur traitement minutieux et la protection des données stockées chez eux. Nous obligeons tous les prestataires de services à maintenir la confidentialité et à se conformer aux exigences légales. Les prestataires de services peuvent également être d'autres sociétés du groupe Bosch.
Communication à des destinataires en dehors de la Suisse et de l'EEE
Nous pouvons également transmettre des données personnelles à des destinataires qui sont basés en dehors de la Suisse et de l'EEE dans des pays tiers. Dans ce cas, nous veillerons à ce que le destinataire dispose d'un niveau adéquat de protection des données ou à ce que vous ayez donné votre consentement à la divulgation avant la divulgation.
Vous pouvez obtenir un aperçu des destinataires dans les pays tiers et une copie des réglementations spécifiquement convenues afin de garantir le niveau approprié de protection des données. Veuillez utiliser les informations dans la section Contact.
Durée de stockage ; Durées de conservation
En principe, nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire pour la fourniture de notre offre en ligne et des services associés ou que nous avons un intérêt prépondérant à ce que la conservation soit ultérieure (par exemple, nous pouvons encore avoir un intérêt prépondérant dans le marketing postal, même après l'exécution d'un contrat). Ensuite, nous supprimons vos données personnelles, à l'exception des données que nous sommes tenus de continuer à stocker afin de nous conformer aux obligations légales (par exemple, nous sommes tenus de conserver des documents tels que les contrats et les factures pendant une certaine période en raison des délais de conservation en vertu du droit fiscal et commercial).
Concours ou campagnes de réduction
Si vous participez à un concours ou à une de nos campagnes de remise, nous utiliserons vos données dans le but de vous informer du prix et dans le but de faire de la publicité pour nos produits dans la mesure permise par la loi ou dans la mesure où vous y avez consenti. Vous trouverez des informations détaillées sur les concours ou les campagnes de réduction dans les conditions de participation respectives.
Utilisation des cookies
Des cookies et des mécanismes de suivi peuvent être utilisés dans le cadre de la mise à disposition de notre offre en ligne.
Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés sur votre appareil lorsque vous visitez une offre en ligne.
Le suivi est possible à l'aide de différentes technologies. Nous traitons des informations en particulier dans le cadre de la technologie des pixels ou de l'analyse des fichiers journaux.
Catégories
Nous distinguons les cookies qui sont absolument nécessaires aux fonctions techniques de l'offre en ligne et les cookies et les mécanismes de suivi qui ne sont pas absolument nécessaires au fonctionnement technique de l'offre en ligne.
L'utilisation de l'offre en ligne est généralement possible sans cookies, qui ne servent pas à des fins techniques.
Cookies techniquement nécessaires
Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies, sans lesquels la fourniture technique de l'offre en ligne ne peut être garantie. Il s'agit, par exemple, des cookies qui stockent des données pour assurer la lecture sans interférence de contenus vidéo ou audio.
Ces cookies sont supprimés à la fin de votre visite.
Cookies et mécanismes de suivi techniquement inutiles
Nous n'utilisons ces cookies et mécanismes de suivi que si vous nous avez donné votre consentement au préalable. L'exception à cette règle est le cookie, qui stocke l'état actuel de vos paramètres de confidentialité (cookie de sélection). Ceci est fixé sur la base d'un intérêt écrasant.
Nous divisons ces cookies et mécanismes de suivi en deux sous-catégories :
Cookies de commodité
Ces cookies facilitent l'utilisation et permettent ainsi une navigation plus confortable sur notre offre en ligne, par exemple vos paramètres de langue peuvent être stockés dans ces cookies.
Cookies de marketing et mécanismes de suivi
Généralités
L'utilisation de cookies marketing et de mécanismes de suivi nous permet, ainsi qu'à nos partenaires, de vous proposer des offres basées sur vos intérêts sur la base d'une analyse de vos habitudes d'utilisation :
Veuillez noter que lors de l'utilisation des outils, vos données peuvent être transmises à des destinataires en dehors de la Suisse et de l'EEE où il n'existe pas de niveau de protection desdonnées adéquat conformément à la LPD et au RGPD (par exemple aux États-Unis). Pour plus de détails, consultez la description suivante de chaque outil marketing.
Google Analytique
Nom : Google Analytics
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Fonction : Analyser le comportement des utilisateurs (pages vues, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), créer des profils d'utilisateurs pseudonymes sur la base des informations multi-appareils des utilisateurs Google connectés (suivi multi-appareils), enrichir les données des utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, retargeting, tests UX, suivi des conversions et retargeting en relation avec Google Ads
Gestionnaire de balises Google
Nom : Google Tag Manager
Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Fonction : Gestion des balises de sites web via une interface, intégration de codes de programmes sur nos sites web
Nouveau navigateur Relic
Nom : New Relic Browser
Vendeur : New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, États-Unis
Fonction : Dans le but de suivre l'expérience utilisateur pour résoudre les problèmes et les plaintes, il est nécessaire de transmettre vos données personnelles au fournisseur mentionné ci-dessus.
Gestion des cookies et des mécanismes de suivi
Dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez gérer vos cookies et vos mécanismes de suivi :
Remarque : Les paramètres que vous définissez ne font référence qu'au navigateur que vous utilisez.
Désactiver tous les cookies
Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez vous rendre dans les paramètres de votre navigateur et désactiver le paramétrage des cookies. Veuillez noter que cela peut affecter la fonctionnalité du site Web.
Gestion de vos préférences en matière de cookies non techniques et de mécanismes de suivi
Lorsque vous visitez notre site web, il vous sera demandé dans une couche de cookies si vous nous donnez votre consentement pour l'utilisation de cookies de confort et de cookies de marketing ou de mécanismes de suivi.
Dans nos paramètres de confidentialité, vous pouvez révoquer le consentement que vous avez déjà donné avec effet pour l'avenir ou nous donner votre consentement à une date ultérieure.
Plugins sociaux
Dans notre offre en ligne, nous utilisons ce que l'on appelle des plugins sociaux de différents réseaux sociaux, qui sont décrits individuellement dans cette section.
Lors de l'utilisation des plugins, votre navigateur Internet établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné. Cela informe le fournisseur concerné que votre navigateur Internet a consulté la page correspondante de notre offre en ligne, même si vous n'avez pas de compte utilisateur chez le fournisseur ou si vous n'y êtes pas actuellement connecté. Les fichiers journaux (y compris l'adresse IP) sont transmis directement de votre navigateur Internet à un serveur du fournisseur concerné et peuvent y être stockés. Le fournisseur ou son serveur peut être situé en dehors de la Suisse ou de l'EEE (par exemple aux États-Unis).
Les plugins sont des extensions indépendantes des fournisseurs de réseaux sociaux. Nous n'avons donc aucune influence sur l'étendue des données collectées et stockées par les fournisseurs des réseaux sociaux via les plugins.
Pour connaître l'objectif et l'étendue de la collecte, du traitement ultérieur et de l'utilisation des données par le réseau social, ainsi que vos droits à cet égard et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez vous référer aux informations sur la protection des données du réseau social concerné.
Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs des réseaux sociaux reçoivent des données via cette offre en ligne et, le cas échéant, les stockent ou les réutilisent, vous ne devez pas utiliser les plugins respectifs.
Plugins sociaux avec la solution Heise en 2 clics
Avec la solution dite en 2 clics (fournie par Heise Medien GmbH & Co. KG), nous vous protégeons contre l'enregistrement et l'évaluation de votre visite sur nos sites Web par les fournisseurs de réseaux sociaux. Si vous appelez une page de notre site Web qui contient de tels plugins, ceux-ci sont d'abord désactivés. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton fourni que les plugins sont activés.
Plugins de Facebook
Facebook est exploité par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Vous trouverez un aperçu des plugins de Facebook et de leur apparence ici : https://developers.facebook.com/docs/plugins ; Vous trouverez des informations sur la protection des données chez Facebook ici : http://www.facebook.com/policy.php.
Plugins de X
X est exploité par X Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis et X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Irlande (« X »). (« X »). Vous trouverez un aperçu des plugins de X et de leur apparence ici : https://developer.x.com/en/docs/x-for-websites ; Vous trouverez des informations sur la protection des données chez X ici :https://x.com/en/privacy.
Google Maps
Ce service en ligne utilise les services de cartographie de Google Maps. Google Maps est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).
Le chargement de la carte nécessite l'activation du plugin correspondant. Si vous activez le plugin, les données seront transmises à Google, des cookies seront utilisés et un contact sera établi avec le réseau publicitaire Google DoubleClick. Cela peut déclencher d'autres opérations de traitement des données sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle. Lorsque la carte est chargée, des cookies sont également utilisés.
Vous trouverez de plus amples informations sur l'étendue et la finalité des données collectées, le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Google, les éventuels transferts de données personnelles vers des pays tiers tels que les États-Unis, vos droits et les options de protection des données que vous pouvez choisir dans la politique de confidentialité de Google.
Outils de communication sur les plateformes de médias sociaux
Nous utilisons des outils de communication sur nos pages sur les plateformes de médias sociaux (par exemple X) pour traiter les messages que vous nous envoyez via la plateforme de médias sociaux et pour pouvoir vous offrir une assistance.
Si vous nous envoyez un message via une plateforme de médias sociaux, le message (et toutes les autres données que nous recevons du fournisseur de la plateforme de médias sociaux avec le message, telles que votre nom et les pièces jointes) sera traité par nous pour traiter votre demande. En outre, nous pouvons évaluer les données sous forme agrégée et anonymisée afin de mieux comprendre l'utilisation de nos plateformes de médias sociaux.
Les données personnelles que vous nous fournissez peuvent être transmises à l'entité juridique Bosch responsable de la demande (par exemple, si votre demande concerne un produit vendu par une autre entité juridique Bosch). La base juridique de ce type de traitement résulte de nos intérêts prépondérants (art. 31, al. 1, phrase 1, let. f du RGPD) ou d'une relation contractuelle qui peut exister (art. 31, al. 2, let. a LPD ou art. 6, al. 1, phrase 1, let. b RGPD). Vos données seront supprimées au plus tard 180 jours après la réception de votre message.
Liens externes
Notre offre en ligne peut contenir des liens vers des sites Web de fournisseurs tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Une fois que le lien a été cliqué, nous n'avons plus aucune influence sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles transmises au tiers (telles que l'adresse IP ou l'URL de la page sur laquelle se trouve le lien) lorsque le lien est cliqué, car le comportement des tiers échappe naturellement à notre contrôle. Nous n'assumons aucune responsabilité quant au traitement de ces données personnelles par des tiers.
Sécurité
Nos employés et les prestataires de services que nous mandatons sont tenus de respecter la confidentialité et de respecter les dispositions des lois applicables en matière de protection des données.
Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de protection approprié et pour protéger vos données que nous gérons, notamment contre les risques de destruction, de manipulation, de perte, d'altération ou de divulgation ou d'accès non autorisés, accidentels ou illicites. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction de l'évolution technologique.
Droits de l'utilisateur
Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser les informations de la section Contact. Veuillez vous assurer que nous sommes en mesure de vous identifier de manière unique.
Droit à l'information et à l'information :
Vous avez le droit de recevoir de notre part des informations sur le traitement de vos données. Pour ce faire, vous pouvez exercer un droit d'accès en ce qui concerne les informations personnelles que nous traitons à votre sujet.
Droit de rectification et de suppression :
Vous pouvez nous demander de corriger les données incorrectes. Si les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander l'achèvement ou la suppression de vos données.
Cela ne s'applique pas aux données qui sont nécessaires à des fins de facturation et de comptabilité ou qui sont soumises à une conservation légale. Toutefois, si l'accès à ces données n'est pas nécessaire, leur traitement sera limité (voir ci-dessous).
Restriction de l'édition :Vous pouvez exiger que nous limitions le traitement de vos données - dans la mesure où les exigences légales sont remplies.
Portabilité des données :
Dans la mesure où les exigences légales sont remplies, vous pouvez demander que les données que vous nous avez fournies soient transmises dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ou, dans la mesure où cela est techniquement possible, que les données soient transmises à un tiers.
Objection au marketing direct
Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins publicitaires (« opposition publicitaire »). Veuillez noter que, pour des raisons d'organisation, il peut y avoir un chevauchement entre votre opposition et l'utilisation de vos données dans le cadre d'une campagne en cours.
Opposition au traitement des données en cas de base juridique « intérêt supérieur »
En outre, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données par nos soins, dans la mesure où celui-ci est fondé sur la base juridique de l'« intérêt supérieur ». Nouscesserons alors de traiter vos données, à moins que nous ne puissions prouver - conformément aux exigences légales - des raisons légitimes impérieuses pour un traitement ultérieur qui l'emportent sur vos droits.
Retrait du consentement
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. La licéité du traitement de vos données jusqu'à la révocation n'en est pas affectée.
Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle :
Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès d'une autorité de protection des données. Vous pouvez contacter l'autorité de protection des données compétente pour votre lieu de résidence ou l'autorité de protection des données compétente pour nous. C’est:
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
Tel.: +41 58 462 43 95
Modifications de l'avis de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de confidentialité. Dans ces cas, nous adapterons également notre politique de confidentialité en conséquence. Par conséquent, veuillez prendre connaissance de la version actuelle de notre politique de confidentialité.
Contact
Si vous souhaitez nous contacter, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section « Responsable du traitement ».
Pour faire valoir vos droits, veuillez utiliser le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz
Pour signaler des incidents de protection des données, utilisez le lien suivant : https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz
Pour toute suggestion ou réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous recommandons de contacter notre délégué à la protection des données :
Contrôleur de la protection des données
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
DEUTSCHLAND
ou
E-Mail: DPO@bosch.com