Robert Bosch GmbH (di seguito "Bosch" o "Noi") è lieta che l'utente abbia visitato il nostro sito web e le nostre applicazioni mobili (collettivamente, denominate anche "Offerta online") e che sia interessato alla nostra azienda e ai nostri prodotti.
Bosch rispetta la tua privacy
La protezione della vostra privacy durante il trattamento dei dati personali e la sicurezza di tutti i dati aziendali sono per noi preoccupazioni importanti, di cui teniamo conto nei nostri processi aziendali. Trattiamo i dati personali raccolti durante la vostra visita alle nostre offerte online in modo confidenziale e solo in conformità con le disposizioni di legge.
La protezione dei dati e la sicurezza delle informazioni fanno parte della nostra politica aziendale.
Responsabile
Il titolare del trattamento dei dati dell'utente è Bosch, le eccezioni sono spiegate nella presente informativa sulla protezione dei dati.
I nostri recapiti sono i seguenti:
Robert Bosch GmbH
Mobility Aftermarket
Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
Email: BCS.Info@de.bosch.com
Responsabile della raccolta e del trattamento dei dati in MeinBoschCarService "meinBCS":
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Auf der Breit 4
76227 Karlsruhe
E-Mail: BCS.Info@de.bosch.com
Raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali
Categorie di dati trattati
Vengono trattate le seguenti categorie di dati:
Principi
I dati personali sono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile, come nomi, indirizzi, numeri di telefono, indirizzi e-mail, dati contrattuali, di prenotazione e di fatturazione che sono espressione dell'identità di una persona.
Raccogliamo, elaboriamo e utilizziamo i dati personali (compresi gli indirizzi IP) solo se esiste una base giuridica per ciò o se l'utente ci ha dato il suo consenso a farlo, ad esempio nell'ambito di una registrazione.
Finalità del trattamento e base giuridica
Noi e i fornitori di servizi da noi incaricati trattiamo i vostri dati personali per le seguenti finalità di trattamento:
Registrazione
Se desiderate usufruire di servizi che richiedono la stipula di un contratto, vi preghiamo di registrarvi. Nell'ambito del processo di registrazione, raccogliamo i dati personali necessari per la stipula e l'adempimento del contratto (ad es. nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, se applicabile, informazioni sul metodo di pagamento desiderato o sul titolare del conto) e, se applicabile, altri dati su base volontaria. Contrassegniamo le informazioni obbligatorie con un asterisco *.
File di registro
Ogni volta che si utilizza Internet, alcune informazioni vengono trasmesse automaticamente dal browser Internet e memorizzate da noi nei cosiddetti file di registro.
Conserviamo i file di log per un breve periodo di tempo per determinare errori e motivi di sicurezza (ad es. per indagare su tentativi di attacco) e poi li cancelliamo. I file di registro, la cui ulteriore conservazione è necessaria a fini probatori, sono esenti dalla cancellazione fino al chiarimento definitivo del rispettivo incidente e possono essere trasmessi alle autorità inquirenti in singoli casi.
In particolare, nei file di log vengono memorizzate le seguenti informazioni:
Captcha
Quando si accede al nostro sito web, vengono elaborati ulteriori dati personali per impedire l'inserimento non umano e automatizzato tramite una soluzione captcha. Le categorie di dati elaborate sono: dati di connessione tecnica dell'accesso al server (indirizzo IP, data, ora, pagina richiesta, informazioni sul browser) e dati sull'utilizzo del sito web, nonché la registrazione dei clic sui singoli elementi.
Bambini
Questa offerta online non è rivolta ai bambini di età inferiore ai 16 anni.
Comunicazione dei dati
Comunicazione dei dati ad altri titolari del trattamento
In linea di principio, trasmetteremo i vostri dati personali ad altri titolari del trattamento solo se ciò è necessario per l'esecuzione del contratto, se noi o la terza parte abbiamo un interesse prevalente alla divulgazione o se avete dato il vostro consenso a farlo. I dettagli sulle basi giuridiche e sui destinatari o sulle categorie di destinatari sono reperibili nella sezione Finalità del trattamento e basi giuridiche. Inoltre, i dati possono essere trasmessi ad altri titolari del trattamento se siamo obbligati a farlo dalla legge o da un ordine ufficiale o giudiziario esecutivo.
Fornitori di servizi (generale)
Ci avvaliamo di fornitori di servizi esterni per compiti quali servizi di vendita e marketing, gestione dei contratti, programmazione, hosting dei dati e servizi di hotline. Abbiamo selezionato con cura questi fornitori di servizi e li monitoriamo regolarmente, in particolare per quanto riguarda l'attenta gestione e protezione dei dati presso di essi memorizzati. Obblighiamo tutti i fornitori di servizi a mantenere la riservatezza e a rispettare i requisiti legali. I fornitori di servizi possono essere anche altre società del Gruppo Bosch.
Divulgazione a destinatari al di fuori della Svizzera e del SEE
Possiamo anche trasmettere i dati personali a destinatari che hanno sede al di fuori della Svizzera e del SEE, nei cosiddetti paesi terzi. In questo caso, ci assicureremo che il destinatario disponga di un livello adeguato di protezione dei dati o che l'utente abbia dato il proprio consenso alla divulgazione prima della divulgazione.
È possibile ottenere una panoramica dei destinatari nei paesi terzi e una copia delle normative specificamente concordate per garantire un livello adeguato di protezione dei dati. Si prega di utilizzare le informazioni nella sezione Contatti.
Durata della conservazione; Periodi di conservazione
In linea di principio, conserviamo i vostri dati per tutto il tempo necessario alla fornitura della nostra offerta online e dei servizi associati o abbiamo un interesse prevalente a un'ulterioreconservazione (ad esempio, possiamo avere un interesse prevalente al marketing postale anche dopo l'adempimento di un contratto). Successivamente, cancelliamo i tuoi dati personali, ad eccezione dei dati che siamo tenuti a continuare a conservare per adempiere agli obblighi di legge (ad esempio, siamo obbligati a conservare documenti come contratti e fatture per un certo periodo di tempo a causa dei periodi di conservazione previsti dal diritto fiscale e commerciale).
Concorsi o campagne di sconti
Se partecipate a un nostro concorso o a una nostra campagna di sconti, utilizzeremo i vostri dati allo scopo di informarvi del premio e allo scopo di pubblicizzare i nostri prodotti nella misura consentita dalla legge o nella misura in cui avete acconsentito a ciò. Informazioni dettagliate sui concorsi o sulle campagne di sconti sono disponibili nei rispettivi termini e condizioni di partecipazione.
Utilizzo dei cookie
I cookie e i meccanismi di tracciamento possono essere utilizzati nell'ambito della fornitura della nostra offerta online.
I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti un'offerta online.
Il tracciamento è possibile utilizzando varie tecnologie. Trattiamo le informazioni in particolare nell'ambito della tecnologia pixel o dell'analisi dei file di registro.
Categorie
Distinguiamo tra i cookie che sono assolutamente necessari per le funzioni tecniche dell'offerta online e i cookie e i meccanismi di tracciamento che non sono assolutamente necessari per il funzionamento tecnico delle offerte online.
L'utilizzo dell'offerta online è generalmente possibile senza cookie, che non servono a scopi tecnici.
Cookie tecnicamente necessari
Per cookie tecnicamente necessari si intendono i cookie, senza i quali non è possibile garantire la fornitura tecnica dell'offerta online. Ciò include, ad esempio, i cookie che memorizzano i dati per garantire la riproduzione senza interferenze di contenuti video o audio.
Questi cookie vengono cancellati al termine della visita.
Cookie tecnicamente non necessari e meccanismi di tracciamento
Utilizziamo questi cookie e meccanismi di tracciamento solo se l'utente ci ha dato il suo consenso in anticipo. L'eccezione è rappresentata dal cookie, che memorizza lo stato attuale delle impostazioni sulla privacy dell'utente (cookie di selezione). Questo è stabilito sulla base di un interesse schiacciante.
Dividiamo questi cookie e meccanismi di tracciamento in due sottocategorie:
Cookie di convenienza
Questi cookie facilitano l'utilizzo e quindi consentono una navigazione più confortevole sulla nostra offerta online, ad esempio le impostazioni della lingua possono essere memorizzate in questi cookie.
Cookie di marketing e meccanismi di tracciamento
Generale
L'uso di cookie di marketing e meccanismi di tracciamento consente a noi e ai nostri partner di fornire all'utente offerte basate sugli interessi sulla base di un'analisi dei suoi modelli di utilizzo:
Si prega di notare che durante l'utilizzo degli strumenti, i dati dell'utente possono essere trasmessi a destinatari al di fuori della Svizzera e del SEE, dove non esiste un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi della LPD e del GDPR (ad es. USA). Per i dettagli, vedere la seguente descrizione di ciascuno strumento di marketing.
Analisi di Google
Nome: Google Analytics
Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda
Funzione: analizzare il comportamento degli utenti (visualizzazioni di pagina, numero di visitatori e visite, download), creare profili utente pseudonimi basati su informazioni cross-device degli utenti Google che hanno effettuato l'accesso (cross-device tracking), arricchire idati utente pseudonimi con informazioni specifiche del gruppo target fornite da Google, retargeting, test UX, monitoraggio delle conversioni e retargeting in relazione a Google Ads
Google Tag Manager
Nome: Google Tag Manager
Fornitore: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda
Funzione: Gestione dei tag del sito web tramite un'interfaccia, integrazione dei codici di programma sui nostri siti web
Nuovo browser Relic
Nome: New Relic Browser
Venditore: New Relic, Inc., 188 Spear Street #1200, San Francisco, CA 94105, USA
Funzione: Al fine di tracciare l'esperienza dell'utente per risolvere problemi e reclami, è necessario trasmettere i tuoi dati personali al suddetto fornitore.
Gestione dei cookie e meccanismi di tracciamento
Nel browser e/o nelle nostre impostazioni sulla privacy, puoi gestire i tuoi cookie e i meccanismi di tracciamento:
Nota: le impostazioni effettuate si riferiscono solo al browser in uso.
Disabilitazione di tutti i cookie
Se desideri disabilitare tutti i cookie, vai alle impostazioni del tuo browser e disabilita l'impostazione dei cookie. Si prega di notare che ciò potrebbe influire sulla funzionalità del sito web.
Gestione delle preferenze relative ai cookie non tecnici e ai meccanismi di tracciamento
Quando l'utente visita il nostro sito web, gli viene chiesto se ci dà il suo consenso all'uso dei cookie di comfort e dei cookie di marketing o dei meccanismi di tracciamento.
Nelle nostre impostazioni sulla privacy, puoi revocare il consenso che hai già dato con effetto per il futuro o darci il tuo consenso in un secondo momento.
Plugin sociali
Nella nostra offerta online utilizziamo i cosiddetti social plugin di vari social network, descritti singolarmente in questa sezione.
Quando si utilizzano i plug-in, il browser Internet stabilisce una connessione diretta ai server del rispettivo social network. In questo modo si informa il rispettivo provider che il browser Internet dell'utente ha richiamato la pagina corrispondente della nostra offerta online, anche se l'utente non dispone di un account utente presso il provider o non ha effettuato l'accesso. I file di log (compreso l'indirizzo IP) vengono trasmessi dal browser Internet dell'utente direttamente a un server del rispettivo provider e possono essere memorizzati in tale server. Il provider o il suo server possono trovarsi al di fuori della Svizzera o del SEE (ad es. negli Stati Uniti).
I plugin sono estensioni indipendenti dei fornitori di social network. Pertanto, non abbiamo alcuna influenza sulla portata dei dati raccolti e memorizzati dai fornitori dei social network tramite i plug-in.
Per lo scopo e l'ambito della raccolta, dell'ulteriore elaborazione e dell'utilizzo dei dati da parte del social network, nonché i diritti dell'utente al riguardo e le opzioni di impostazione per proteggere la propria privacy, si prega di fare riferimento alle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo social network.
Se non si desidera che i fornitori dei social network ricevano dati tramite questa offerta online e, se necessario, li memorizzino o li riutilizzino, non si devono utilizzare i rispettivi plugin.
Plugin social con soluzione Heise 2-click
Con la cosiddetta soluzione a 2 clic (fornita da Heise Medien GmbH & Co. KG), vi proteggiamo dal fatto che la vostra visita ai nostri siti web venga registrata e valutata dai fornitori di social network come standard. Se si richiama una pagina del nostro sito web che contiene tali plugin, questi vengono inizialmente disattivati. Solo quando fai clic sul pulsante fornito i plug-in verranno attivati.
Plugin da Facebook
Facebook è gestito da Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda ("Facebook"). Una panoramica dei plugin di Facebook e del loro aspetto è disponibile qui: https://developers.facebook.com/docs/plugins; Le informazioni sulla protezione dei dati di Facebook sono disponibili qui: http://www.facebook.com/policy.php.
Plugin da X
X è gestito da X Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA e X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street Dublin 2, D02 AX07 Ireland ("X"). ("X"). Una panoramica dei plugin di X e del loro aspetto è disponibile qui: https://developer.x.com/en/docs/x-for-websites; Le informazioni sulla protezione dei dati di X sono disponibili qui: https://x.com/en/privacy.
Google Maps
Questo servizio online utilizza i servizi di mappe di Google Maps. Google Maps è gestito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google").
Il caricamento della mappa richiede l'attivazione del plug-in corrispondente. Se si attiva il plug-in, i dati verranno trasmessi a Google, verranno utilizzati i cookie e verrà effettuato il contatto con la rete pubblicitaria Google DoubleClick. Ciò può innescare ulteriori operazioni di trattamento dei dati sulle quali non abbiamo alcun controllo. Quando la mappa viene caricata, vengono utilizzati anche i cookie.
Ulteriori informazioni sull'entità e lo scopo dei dati raccolti, l'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Google, i possibili trasferimenti di dati personali in paesi terzi come gli Stati Uniti, i diritti dell'utente e le opzioni di protezione dei dati che può scegliere sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google.
Strumenti di comunicazione sulle piattaforme dei social media
Utilizziamo strumenti di comunicazione sulle nostre pagine su piattaforme di social media (ad es. X) per elaborare i messaggi che ci invii tramite la piattaforma di social media e per poterti offrire supporto.
Se l'utente ci invia un messaggio tramite una piattaforma di social media, il messaggio (e tutti gli altri dati che riceviamo dal fornitore della piattaforma di social media con il messaggio, come il nome e gli allegati) saranno elaborati da noi per elaborare la richiesta. Inoltre, possiamo valutare i dati in forma aggregata e anonima al fine di comprendere meglio l'uso delle nostre piattaforme di social media.
I dati personali forniti dall'utente possono essere trasmessi alla persona giuridica Bosch responsabile della richiesta (ad esempio, se la richiesta si riferisce a un prodotto venduto da un'altra persona giuridica Bosch). La base giuridica per questo tipo di trattamento deriva dai nostri interessi prevalenti (art. 31 cpv. 1 LPD o art. 6 cpv. 1 frase 1 lett. f GDPR) o da un rapporto contrattuale eventualmente esistente (art. 31 cpv. 2 lett. a LPD o art. 6 cpv. 1 frase 1 lett. b GDPR). I tuoi dati saranno cancellati entro e non oltre 180 giorni dalla ricezione del tuo messaggio.
Collegamenti esterni
La nostra offerta online può contenere link a siti web di fornitori terzi che non sono affiliati con noi. Una volta cliccato il link, non abbiamo più alcuna influenza sulla raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati personali trasmessi a terzi (come l'indirizzo IP o l'URL della pagina in cui si trova il link) quando si fa clic sul link, poiché il comportamento di terzi è naturalmente al di fuori del nostro controllo. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il trattamento di tali dati personali da parte di terzi.
Sicurezza
I nostri dipendenti e i fornitori di servizi da noi incaricati sono tenuti a mantenere la riservatezza e a rispettare le disposizioni delle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.
Adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire un livello di protezione adeguato e per proteggere i dati dell'utente da noi gestiti, in particolare contro i rischi di distruzione, manipolazione, perdita, alterazione accidentale o illecita o divulgazione o accesso non autorizzato. Le nostre misure di sicurezza vengono costantemente migliorate in linea con gli sviluppi tecnologici.
Diritti dell'utente
Per far valere i propri diritti, si prega di utilizzare le informazioni nella sezione Contatti. Assicurati che siamo in grado di identificarti in modo univoco.
Diritto all'informazione e all'informazione:
L'utente ha il diritto di ricevere informazioni da parte nostra in merito al trattamento dei propri dati. A tal fine, l'utente può esercitare un diritto di accesso in relazione alle informazioni personali che trattiamo su di lui.
Diritto di rettifica e cancellazione:
Puoi chiederci di correggere i dati errati. Se i requisiti di legge sono soddisfatti, puoi richiedere il completamento o la cancellazione dei tuoi dati.
Ciò non si applica ai dati necessari per scopi di fatturazione e contabilità o soggetti a conservazione legale. Tuttavia, se l'accesso a tali dati non è richiesto, il loro trattamento sarà limitato (vedi sotto).
Limitazione della modifica:
L'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati, a condizione che siano soddisfatti i requisiti di legge.
Portabilità dei dati:
Nella misura in cui i requisiti di legge sono soddisfatti, l'utente può richiedere che i dati che ci ha fornito siano trasmessi in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da una macchina o, nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile, che i dati siano trasmessi a terzi.
Obiezione al marketing diretto
L'utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per scopi pubblicitari ("opposizione alla pubblicità"). Si prega di notare che, per motivi organizzativi, potrebbe esserci una sovrapposizione tra l'obiezione dell'utente e l'utilizzo dei dati nell'ambito di una campagna in corso.
Opposizione al trattamento dei dati in caso di base giuridica "interesse prevalente"
Inoltre, l'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati da parte nostra, nella misura in cui ciò si basi sulla base giuridica dell'"interesse prevalente". Interromperemo quindi il trattamento dei tuoi dati a meno che non possiamo dimostrare, in conformità con i requisiti di legge, motivi legittimi impellenti per un ulteriore trattamento che prevalgono sui tuoi diritti.
Revoca del consenso
Se ci avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati, potete revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Resta ferma la liceità del trattamento dei Suoi dati fino alla revoca.
Diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo:
L'utente ha il diritto di presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati. L'utente può rivolgersi all'autorità per la protezione dei dati competente per il proprio luogo di residenza o all'autorità per la protezione dei dati competente per noi. Questo è:
Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
Feldeggweg 1
3003 Bern
Schweiz
Tel.: +41 58 462 43 95
Modifiche all'Informativa sulla privacy
Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e privacy. In questi casi, adegueremo di conseguenza anche la nostra informativa sulla privacy. Pertanto, si prega di notare la versione attuale della nostra politica sulla privacy.
Contatto
Se desideri contattarci, puoi contattarci all'indirizzo indicato nella sezione "Titolare del trattamento".
Per far valere i propri diritti, si prega di utilizzare il seguente link: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz
Per segnalare incidenti relativi alla protezione dei dati, utilizzare il seguente link: https://www.bkms-system.net/bosch-datenschutz
Per suggerimenti e reclami in merito al trattamento dei tuoi dati personali, ti consigliamo di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati:
Garante della protezione dei dati
Abteilung Informationssicherheit und Datenschutz Bosch-Gruppe (C/ISP)
Postfach 30 02 20
70442 Stuttgart
DEUTSCHLAND
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