Politique de protection des données de Robert Bosch (France) S.A.S

Robert Bosch France (SAS au capital de 145 000 000 euros, enregistrée au RCS de Bobigny sous le numéro 572 067 684, ayant pour numéro de TVA intra-communautaire FR 09 572 067 684 et dont le siège social est situé au 32 avenue Michelet 93 404 Saint-Ouen) est responsable du traitement de vos données personnelles sur notre site web.

Cette offre en ligne ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans.

Tous nos collaborateurs et nos prestataires de services sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect de la législation en vigueur en matière de protection de données.

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité, la protection de vos données personnelles et prévenir les risques de destruction accidentelle ou illégale, manipulation, perte, modification, divulgation ou d’accès non autorisée et ce conformément à l’état de l’art.

Nous collectons les données de correspondance suivantes :

• Données d’identification (ex: nom, prénom, adresse IP)
• Données de communication (numéro de téléphone, email, adresse postale)
• Données du véhicule (fabricant, modèle, kilométrage, numéro de série, année de construction, immatriculation…)
• Historique client
• Fichiers journaux (logs)

En vous connectant, votre navigateur transmet automatiquement certaines informations que nous enregistrons dans des fichiers dits fichiers journaux ou logs.

Les fichiers journaux sont stockés par nous afin d’enquêter sur les interruptions de service et pour des raisons de sécurité (par exemple, pour clarifier les tentatives d’attaques) pendant une période de 90 jours. Les fichiers journaux dont le stockage supplémentaire est nécessaire à des fins de preuve sont exemptés de la suppression jusqu’à la clarification finale de l’incident respectif et peuvent être transmis aux autorités d’enquête dans des cas individuels.

Les informations suivantes sont enregistrées dans les fichiers journaux :

• Adresse IP (adresses de protocole Internet) du terminal à partir duquel vous accédez à notre site internet ;
• Adresse Internet du site Web depuis lequel notre site web est consulté (appelée URL d’origine ou de référence) ;
• Nom du prestataire de services à partir duquel notre site web est consulté ;
• Nom des fichiers ou informations consultés ;
• Date et heure, ainsi que durée de la consultation ;
• Volume de données transféré ;
• Système d’exploitation et informations relatives au navigateur Internet utilisé, y compris les add-ons installés (p. ex. Flash Player) ;
• Code de statut http (par ex. « Inquiry successful » ou « Requested file not found »).

Lors de l'accès à notre site web, des données personnelles supplémentaires sont traitées afin d'éviter les saisies non humaines et automatisées au moyen d'une solution captcha. Les catégories de données traitées sont les suivantes : les données de connexion techniques de l'accès au serveur (adresse IP, date, heure, page consultée, informations sur le navigateur) et les données sur l'utilisation du site web ainsi que la journalisation des clics sur des éléments individuels.

Nos prestataires de service et nous traitons vos données à caractère personnel conformément aux finalités suivantes :

• Mise à disposition et gestion du Site (Base légale : intérêt légitime à faire de la prospection commerciale)
• Répondre aux demandes des utilisateurs ou via le service « Contactez Bosch Car Service » (Base légale : intérêt légitime à améliorer la qualité de nos produits et services, exécution du contrat et mesures précontractuelles en cas de devis)
• Gestion de la relation client et de la prise de rendez-vous en ligne (Base légale : exécution du contrat)
• Bon fonctionnement et maintenance technique et sécuritaire du Site (Base légale : intérêt légitime et obligation légale de sécurité)
• Gestion des campagnes de promotions et jeux concours (Base légale : intérêt légitime et exécution du contrat (conditions de participations propres à chaque campagne))
• Préservation et défense de nos droits (Base légale : intérêt légitime à faire valoir nos droits et à les défendre)

Nos traitements sont réalisés dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de protection des données, droit de la concurrence et pour la bonne exécution du contrat.

2.4.1 Transfert des données à d’autres responsables

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données personnelles à d’autres entités du Groupe Bosch et/ou d’autres responsables de traitement dans le respect des finalités et des bases légales sur lesquelles reposent les traitements (ex : intérêt légitime, exécution du contrat, Cf. rubrique 2.3 - Finalités et bases légales des traitements).

En outre, nous pouvons communiquer vos données personnelles à d’autres responsables de traitement dans le cadre d’une obligation légale ou encore en cas de réquisition administration ou judiciaire.

2.4.2 Prestataires de services

Nous sommes susceptibles de confier certaines missions à des prestataires de services telles que les services de vente et de marketing, la programmation, l’hébergement de données et les services de hotline.

Le choix de ces prestataires de services a été effectué avec le plus grand soin et nous nous engageons à contrôler régulièrement la façon dont sont traitées et sécurisées les données que nous leur confions et qui sont stockées dans leurs locaux.

Tous nos prestataires de services sont soumis à une obligation de confidentialité et de respect de la législation en vigueur en matière de protection de données.

Il peut s’agir, dans certains cas, d’autres entités du Groupe Bosch.

2.4.3 Transmission à des destinataires hors de l’Espace économique européen (EEE)

Nous sommes également susceptibles de transmettre vos données à des destinataires en dehors de l’Union européenne, appelés pays tiers.

Dans ce cas, nous nous assurons, avant le transfert, que le destinataire dispose d’un niveau de protection des données approprié (ex : sur la base d’une décision d’adéquation validée par la Commission européenne ou des clauses contractuelles types) ou encore sur la base de votre consentement.

Vous pouvez obtenir la liste des destinataires situés dans des pays tiers ainsi une copie des dispositions contractuelles assurant un niveau de protection des données approprié. Pour ce faire, veuillez utiliser les informations disponibles dans la rubrique 7 - contact.

Vos données sont enregistrées et sauvegardées pendant une durée qui n’excède pas la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées à l’exclusion des données soumises à des prescriptions légales peuvent être conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités des traitements (ex : en matière fiscale, commerciale ou de facturation).

Ces données sont archivées dès lors qu’elles ne sont plus utilisées.

Par cookies techniquement nécessaires, nous entendons les cookies sans lesquels le service en ligne ne peut techniquement pas être assuré. Cela inclut par ex. les cookies qui stockent des données pour assurer la lecture fluide d'un contenu vidéo ou audio.

Ces cookies seront supprimés lorsque vous quitterez notre site internet.

Nous n'utilisons ces cookies et mécanismes de suivi que si vous nous en avez donné l'autorisation au préalable, à l’exception du cookie enregistrant vos choix de paramétrage des cookies.

3.2.1 Intégration de mécanismes techniquement non nécessaires

Nous utilisons des outils tiers pour intégrer des cookies et des mécanismes techniquement non nécessaires. Ces outils garantissent que les cookies et mécanismes techniquement non nécessaires ne sont définis qu’avec votre consentement.

Nous utilisons l’outil suivant :

• Nom : Google Tag Manager
  Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
  Fonction : Administration des balises du site Internet via une interface utilisateur, intégration des codes de programmes sur nos sites Internet

3.2.2 Cookies d’analyse

Nous utilisons des outils d’analyse pour améliorer nos produits et services. Nous mesurons, par exemple, le nombre de pages vues ou votre comportement sur notre site internet. Cela peut également inclure l’évaluation des fichiers journaux.

Nous utilisons l’outil suivant :

• Nom : Google Analytics
  Fournisseur : Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland
  Fonction : Analyse du comportement de l'utilisateur (pages consultées, nombre de visiteurs et de visites, téléchargements), création de profils d'utilisateurs pseudonymes sur la base des informations des utilisateurs Google connectés (suivis croisés des terminaux), enrichissement des données des utilisateurs pseudonymes avec des informations spécifiques au groupe cible fournies par Google, reciblage, tests UX, suivi de conversion et reciblage en liaison avec Google Ads.

3.2.3 Outils de reciblage

Nous utilisons également des outils de reciblage (pixels) afin d’optimiser le fonctionnement de notre Site et l’adapter à vos besoins. Ces outils permettent à nos partenaires concernés d’afficher aux utilisateurs notre offre en ligne et de gérer la fréquence d’apparition des publicités définies pour les utilisateurs en fonction de leurs intérêts.

Nous utilisons les outils suivants :

• Nom : Pixel Facebook
  Fournisseur : Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande
  Nous sommes responsables conjointement avec Facebook du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez accéder à tout moment au contenu essentiel de l'accord en cliquant sur le lien : www.facebook.com/legal/controller_addendum
  Fonction : Créer des rapports d'activité, le suivi de conversions, les évènements tactiles ainsi que la publicité ciblée en-dehors de notre Site. Nous ne recevons de Facebook aucune donnée à caractère personnel vous concernant, mais uniquement des rapports d'activité anonymisés sur le groupe cible des sites internet et sur les performances des annonces. http://www.youronlinechoices.com.
  Retrouvez de plus amples informations sur : https://www.facebook.com/policy
• Nom : Linkedin Insights tag
  Fournisseur : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande
  Fonction : Mesurer les conversions, analyser l’audience de notre Site et réaliser du reciblage publicitaire. Avec votre consentement, LinkedIn peut collecter certaines informations relatives à votre navigation (telles que des données techniques, des événements de conversion et, le cas échéant, votre identifiant LinkedIn si vous êtes connecté). Ces données sont utilisées pour nous fournir des statistiques et pour vous proposer des publicités adaptées sur LinkedIn.
  Retrouvez de plus amples informations sur : https://fr.linkedin.com/legal/privacy-policy

3.2.4 Gestion des cookies et mécanismes de suivi

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et de mécanisme de suivi dans le navigateur et/ou dans nos paramètres de confidentialité.

• Gestion de vos paramètres concernant les cookies et les mécanismes de suivi non obligatoires techniquement
  Lorsque vous visitez notre sites internet, une fenêtre relative aux cookies vous demandera si vous acceptez que nous utilisions des cookies non nécessaires techniquement. Vous pourrez ultérieurement retirer ou accorder votre consentement pour les futurs cookies dans nos paramètres de confidentialité.
• Désactivation de tous les cookies
  Si vous souhaitez désactiver tous les cookies, veuillez le faire dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut affecter les fonctionnalités du site Web.

• Les plugins sont inactifs par défaut.
  Afin d’accroître la protection de vos données lorsque vous visitez notre site internet, les plugins sont intégrés à la page au moyen d’une « solution en 2 clics ». Avec cette solution en 2 clics, nous vous protégeons de l’enregistrement par défaut de votre visite sur nos sites internet et éventuellement de l’évaluation par les fournisseurs du plugin concerné.
  Si vous ne souhaitez pas que les fournisseurs des réseaux concernés reçoivent des données sur votre utilisation de ce site internet et éventuellement le stockent ou l’utilisent davantage, vous ne devez pas activer les plugins concernés.
• Activation du plugin
  Vous pouvez décider vous-même si vous souhaitez interagir avec le réseau du fournisseur concerné et si vos données doivent être transmises au fournisseur concerné ou non. Seulement avec votre clic sur le bouton fourni, les plugins sont activés et intégrés dans la page en transmettant le contenu du plugin respectif du serveur du fournisseur associé directement à votre navigateur. Par la suite, vous pouvez effectuer l’interaction souhaitée avec le réseau avec un autre clic. Si vous décidez d’activer un plugin, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.
• Collecte de données par les prestataires
  Lorsqu’un plugin est activé, votre navigateur établit une connexion directe aux serveurs du fournisseur concerné. Grâce à cela, le fournisseur concerné reçoit l’information que votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site internet ; même si vous n’avez pas de compte utilisateur auprès du fournisseur ou si vous n’y êtes pas actuellement connecté.
  Si vous avez déjà un compte utilisateur auprès d’un fournisseur d’un réseau et que vous êtes déjà connecté lors de la visite de nos sites internet, l’opérateur du réseau respectif peut être en mesure d’affecter la visite à votre compte utilisateur personnel dès que vous activez les plugins. Cela peut permettre au fournisseur d’analyser votre comportement d’utilisation et de le stocker dans un profil.
  En outre, votre adresse IP et d’autres données concernant les paramètres de votre navigateur sont transmises par votre navigateur directement à un serveur du fournisseur respectif et peuvent y être stockées.
• Désactivation du plugin
  Si vous ne souhaitez plus utiliser un plugin activé, vous pouvez également désactiver le plugin à l’aide du bouton fourni. Veuillez noter que les données déjà transmises ne seront pas affectées par cela.

Ce site internet utilise les services cartographiques de Google Maps.

Google Maps est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et sa société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Lorsque vous interagissez avec Google Maps, les données sont également transmises à Google en tant que responsable de traitement et un contact est établi avec le réseau publicitaire Google DoubleClick, ce qui peut déclencher d’autres opérations de traitement des données sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google.

Ce site Web utilise des vidéos de la plateforme vidéo YouTube. YouTube est une plate-forme qui permet la lecture de fichiers vidéo. Il est exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande et sa société mère : Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis.

Afin d’accroître la protection de vos données lorsque vous visitez notre site Web, le contenu YouTube est intégré à la page en mode « protection de la vie privée améliorée ».

De cette façon, une connexion à YouTube, y compris une transmission des données de journal à YouTube, n’est établie que lorsque vous effectuez une interaction avec le lecteur.

Lorsque vous interagissez avec le lecteur YouTube actif, des données sont également transmises à YouTube en tant que contrôleur et un contact est établi avec le réseau publicitaire Google DoubleClick, ce qui peut déclencher d’autres opérations de traitement des données sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de YouTube.