Privacy Policy
Utenti finali con o senza registrazione al portale
(aggiornamento settembre 2022)

Robert Bosch S.p.A. Società Unipersonale (in seguito anche “Bosch Italia” o il “Titolare”) con sede legale in Milano, via Colonna 35 20149, in qualità di Titolare del trattamento, con la presente Privacy Policy vuole fornire informazioni sul trattamento dei dati personali dell’utente finale che si registra al portale MyBCS relativamente all’utilizzo del portale, e sulla politica adottata relativamente alla protezione dei dati personali di questo Sito web.

La presente Privacy Policy contiene sia informazioni sul trattamento dei dati personali compiuti attraverso il Sito web.

Bosch Italia si impegna a raccogliere, utilizzare o comunicare i dati personali degli utenti nel rispetto della normativa vigente, inclusi i provvedimenti del Garante per la protezione dei dati personali e gli indirizzi definiti dal Gruppo Europeo dei Garanti e dalle Istituzioni Europee.

Ovunque necessario, Bosch Italia chiederà agli utenti di manifestare esplicitamente il consenso al trattamento; solo in alcuni casi, che saranno adeguatamente indicati, Bosch Italia potrà dedurre la manifestazione del consenso dalle azioni e dai comportamenti degli utenti. Con apposite informative, Bosch Italia potrà chiedere all’utente di fornire un ulteriore consenso, se dovesse avere bisogno di usare i suoi dati personali per finalità non dichiarate in questa Privacy Policy.

Titolare e Responsabili del trattamento per l’utilizzo del portale

Titolare del trattamento è Robert Bosch S.p.A. con sede legale in Milano, via Colonna 35 20149,Tel. +39 0236961. Il Titolare nell’esecuzione del presente servizio si avvale di fornitori appositamente nominati Responsabili del trattamento. Abbiamo selezionato attentamente tali fornitori di servizi e li sottoponiamo a regolari controlli, in particolare per quanto riguarda il corretto trattamento e la sicurezza dei dati da loro custoditi. Tutti i fornitori di servizi sono vincolati all’obbligo di riservatezza e sono tenuti a rispettare le disposizioni legali. I fornitori di servizi potrebbero essere anche altre aziende del Gruppo Bosch.

Titolari e responsabile del trattamento per l'invio di comunicazioni commerciali

Tramite il portale MyBCS le officine, che l’utente ha aggiunto tra i preferiti, possono inviare comunicazione con finalità commerciali. Titolare del trattamento per l’invio della comunicazione commerciale è la singola officina, Responsabile del trattamento è Robert Bosch S.p.A. L’utente può decidere di non ricevere più comunicazioni da quella determinata officina semplicemente togliendola dall’elenco dei preferiti presente sul portale tramite l’apposito tasto “Rimuovi dai preferiti”.

Finalità e base giuridica del trattamento dei dati personali

MyBCS è un portale web messo a disposizione da Bosch Italia per permettere agli Utenti di gestire con maggiore facilità gli impegni relativi alla manutenzione del proprio veicolo. I dati personali degli Utenti che si registrano verranno trattati in generale, per lo svolgimento di attività connesse all’esecuzione del servizio, da parte di Bosch Italia, relativo alla messa a disposizione di tutte le funzionalità presenti all’interno di MyBCS. In particolare i dati personali degli utenti registrati potranno essere trattati per le seguenti finalità:

  • Inserire i dati del proprio veicolo (marchio, anno fabr., serie, carburante, motore,)
  • Inserire i dati relativi ai propri viaggi
  • Prenotare presso le officine i servizi (quali ad es. manutenzione, cambio olio, revisione, ricarica aria condizionata ecc…)
  • Gestire il proprio account, potendo modificare i dati anagrafici e le proprie credenziali d’accesso
  • Selezione dell’officina più vicina all’indirizzo prescelto
  • Inserire l’officina prescelta tra le preferite mediante l’apposito tasto “Imposta come preferita” (l’inserimento nella categoria Officina Preferita autorizza l’officina selezionata ad inviare, tramite mail, comunicazioni commerciali, per bloccarne la ricezione è sufficiente togliere l’officina dall’elenco delle preferite tramite l’apposito tasto “Rimuovi dai preferiti”)
  • Consultare le news e le offerte condivise sul portale MyBCS dalle officine
  • Previo consenso, rilasciato in fase di registrazione al portale MyBCS, per essere contattato, via e-mail o via telefono, per indagini sulla soddisfazione e sulla qualità dei servizi fruiti (customer satisfaction); il consenso è sempre revocabile con effetto per il futuro, nelle modalità meglio dettagliate nei paragrafi che seguono.

Dati trattati

Con il termine “dati personali”, nella presente Privacy Policy, s’intendono le informazioni che potrebbero consentire direttamente o indirettamente l’identificazione degli utenti. Tali informazioni possono essere, per esempio, il nome, l’indirizzo, l’indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono, o anche l’indirizzo IP del dispositivo usato, le preferenze di navigazione o le immagini personali.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito https://www.boschcarservice.com/it/it/online_booking_4/make_appointment#/booking/classic/service/list acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta d'informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. I dati potrebbero essere utilizzati per l'accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del Sito: salva questa eventualità, allo stato i dati sui contatti web non persistono per più di sette giorni. Per ulteriori informazioni vi invitiamo a leggere la Cookie Policy del presente Sito disponibile cliccando si “Impostazioni di Privacy”.

Dati necessari per l’utilizzo del portale MyBCS

L’utente può decidere di registrarsi al portale solo fornendo le proprie credenziali d’accesso (e-mail e password). Il trattamento di questi dati è necessario per l’erogazione del servizio e l’accesso, in qualità di utente registrato, al portale MyBCS. Ove l’utente decida di prestare il relativo consenso, i dati di contatto forniti in fase di registrazione potranno essere trattati al fine di svolgere indagini di customer satisfaction, come sopra descritto.

Dati condivisi volontariamente

Per usufruire pienamente delle funzionalità del portale MyBCS l’utente può scegliere di condividere alcuni dati. Qualora l’utente decida di non fornire i dati personali Bosch Italia, in certi casi, potrebbe non essere in grado di adempiere alla funzione richiesta. In particolare, i dati trattati da Bosch Italia, a discrezione dell’utente, possono riguardare: dati anagrafici, dati relativi al veicolo, dati relativi ai viaggi, dati di contatto, dati relativi al tipo di servizio richiesto, dati relative alla scelta delle officine e all’individuazione delle officine preferite.

Dati di terzi condivisi volontariamente

Nell’utilizzo del Servizio potrebbe verificarsi un trattamento di dati personali a fini esclusivamente personali da parte dell’utente medesimo, in quanto l’utente può inserire dati di veicoli altrui e messaggi indirizzati ad altri (suoi conoscenti, amici, colleghi, familiari ecc..). In questo caso è cura dell’utente evitare l’inserimento di dati di (oppure la spedizione di inviti a) persone che non gradiscono questo tipo di condivisione o che per qualsiasi motivo se ne potrebbero ritenere lese o danneggiate.

Gli utenti sono invitati a segnalare qualsiasi comportamento anomalo (ad esempio ricezione di inviti non graditi) scrivendo a automotive.aftermarket@it.bosch.com. L’utente potrà scrivere per chiedere l’intervento di Bosch Italia per l’interruzione di inviti, per la cancellazione di dati, o per la segnalazione di qualsiasi altro evento ritenuto lesivo.

Minori

Il servizio MyBCS non è destinato ad utenti di età inferiore ai 16 anni

Modalità del trattamento

I trattamenti dei dati personali sono eseguiti con l’ausilio di mezzi elettronici ed automatizzati, tutti atti a garantirne la massima sicurezza e riservatezza, anche in virtù dell’attribuzione dell’accesso ai dati personali ai soli incaricati del trattamento e nell’ambito dell’incarico. Tutta la documentazione fornitaci dall’Utente viene conservata dal Titolare nel rispetto di idonee misure di sicurezza. Come stabilito dall’art. 32 del Regolamento UE 679/2016 il Titolare e i Responsabili mettono in atto misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio dei trattamenti.

Periodo di conservazione dei dati

In linea di massima conserviamo i vostri dati solo finché sono necessari per la fornitura dei nostri servizi online e i servizi alla stessa correlati o finché abbiamo un legittimo interesse a un’ulteriore archiviazione). In tutti gli altri casi, cancelliamo i vostri dati personali ad eccezione dei dati che dobbiamo continuare a conservare per adempiere a obblighi legali (ad es. laddove, in base ai termini di conservazione secondo norme di diritto tributario e commerciale, abbiamo l’obbligo di conservare per un determinato periodo documenti quali contratti e fatture).

Ambito di circolazione dei dati

In linea di massima, i dati personali degli utenti vengono comunicati ad altri titolari del trattamento solo se ciò è necessario per l’esecuzione del servizio, se vi è un legittimo interesse prevalente nostro o di terzi alla trasmissione o l’utente ha espresso il proprio consenso a tale trasmissione. In particolare:

  • i dati personali ai fini di gestione della prenotazione fatta dall’utente potranno essere comunicati all’officina, alla quale è stato richiesto il servizio;
  • Le officine, inserite dall’utente all’interno delle preferite potranno inviare comunicazioni commerciali tramite il portale;

Inoltre i dati potrebbero essere trasmessi ad altri titolari del trattamento, qualora fossimo tenuti a farlo sulla base delle norme di legge o di un ordine esecutivo amministrativo o giudiziario.

Collegamenti esterni al sito web

MyBCS potrà contenere collegamenti esterni a siti web di terze parti. Quando tali collegamenti vengono cliccati, Bosch Italia non ha più alcuna influenza sulla raccolta, la memorizzazione e l'elaborazione di tutti i dettagli (ad esempio l'indirizzo IP o l'URL della pagina in cui si trova il collegamento) trasmessi a tali terze parti, la condotta dei terzi è per definizione oltre il nostro controllo. Bosch Italia non si assume alcuna responsabilità per il trattamento di tali dati personali da parte di terzi né per il corretto funzionamento dei servizi e dei contenuti resi disponibili da terzi.

Responsabile per la protezione dei dati personali

Per suggerimenti e reclami relativi al trattamento dei dati si consiglia di contattare il nostro responsabile della protezione dei dati: Data Protection Officer Information Security and Privacy (C/ISP), Robert Bosch GmbH -Postfach 30 02 20 70442 Stuttgart GERMANIA- o all’indirizzo mail: DPO@bosch.com.

Diritti dell’interessato

Agli Utenti finali MyBCS sono riconosciuti, ai sensi degli artt. 15 e seg. del Reg. UE 679/2016 i seguenti diritti:

  • Diritto di informazione e di accesso: diritto di essere informati in riferimento al fatto che i propri dati personali siano o meno da noi trattati e laddove applicabile, in merito all'accesso ai dati personali.
  • Diritto di rettifica e cancellazione: diritto di richiedere la rettifica di dati personali inesatti o la cancellazione, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali. Tale diritto non si applica ai dati richiesti per scopi di fatturazione o contabilità oppure che sono soggetti per legge ad obbligo di conservazione. Laddove l'accesso a tali dati non sia necessario, tuttavia, il loro trattamento è limitato (vedere quanto segue).
  • Limitazioni del trattamento: avete il diritto di chiedere, a condizione che siano soddisfatti i requisiti legali, di limitare il trattamento dei vostri dati.
  • Portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere, in qualsiasi momento, i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da qualunque dispositivo automatico e di chiedere, se possibile dal punto di vista tecnico, che i dati siano comunicati a terzi indicati dall’utente finale.
  • Obiezione al trattamento dei dati ai fini del marketing diretto: diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità pubblicitarie. Per motivi organizzativi, potrebbe verificarsi una sovrapposizione tra la vostra obiezione e l'utilizzo dei propri dati in una campagna che sia già in esecuzione.
  • Diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse: diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali in qualsiasi momento, se trattiamo i dati sulla base di un interesse legittimo del tipo descritto nella presente informativa. A seguito della richiesta cesseremo il tratteremo dei dati personali a meno che, in conformità ai requisiti legali, noi non possiamo dimostrare motivi convincenti e legittimi per il loro ulteriore trattamento prevalenti sugli interessi, diritti e libertà, dell’utente finale o se il loro ulteriore trattamento serva a stabilire, esercitare o difendere diritti legali.
  • Diritto di revoca del consenso: diritto di revocare il consenso, eventualmente prestato, in qualunque momento con effetto immediato. Ciò vale anche per il ritiro del consenso fornito prima dell'entrata in vigore del Regolamento generale sulla protezione dei dati (25 maggio 2018). È fatta salva la liceità del trattamento dei dati fino al momento della revoca.
  • Diritto di reclamo presso le autorità di controllo: diritto di presentare un reclamo presso un'autorità di controllo della protezione dei dati. È possibile rivolgersi alle autorità di controllo della protezione dei dati competenti per il vostro luogo di residenza oppure a un’autorità di controllo competente per noi. L'autorità di vigilanza responsabile per noi è: Garante per la Protezione dei Dati Personali
    (email:garante@gpdp.it). Resta comunque salva la possibilità di esperire ricorso davanti all’Autorità giudiziaria competente.

Nell’eventualità in cui l’utente finale voglia esercitare i suddetti diritti nei confronti del Titolare, può utilizzare il seguente link: https://request.privacy-bosch.com

Se vuole segnalare una violazione della sua privacy, potrà utilizzare il seguente link: https://www.bkms-system.net/bkwebanon/report/clientInfo?cin=18rbds19&language=eng.

Modifiche all'informativa sulla protezione dei dati

Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e di protezione dei dati laddove richiesto per essere in linea con gli sviluppi tecnologici. In tali casi, avremo cura di modificare di conseguenza la nostra politica di protezione dei dati. L’utente è invitato a consultare sempre la versione corrente della nostra politica di protezione dei dati in quanto essa è soggetta a modifiche.