Bosch Car Service olmak istiyorum

Size neler sunuyoruz

Bosch Car Service konsepti, araç servisi olarak dünyanın seçkin markalarından biriyle ortak çalışma demektir. Bunun için pazarlama, tanıtım ve iş süreçlerinizin optimizasyonundan, teknik eğitim ve teknik desteğe kadar tüm çalışma alanlarınızda size kapsamlı ve sistematik destek sunuyoruz.

Pazarlama ve Tanıtım Desteği

Sizi tüm yerel ve ulusal pazarlama araçlarıyla ve yazılı medyadan, en yeni online ve dijital yöntemlere kadar her kanaldan destekliyoruz.

Stratejik ortaklıklar

Bosch Car Service için ekstra iş alanları yaratmak amacıyla ulusal ve uluslararası anlaşmalar yapabilmek için filo şirketleriyle görüşüyor; ürün yelpazemizi siz ortaklarımız için özel şartlarla tamamlamak amacıyla faaliyet alanının en önde gelen tedarikçileriyle merkezi anlaşmalar yapıyoruz.

Teknik destek

Özel teknik destek hattı, teknolojik gelişmelerle ilgili eğitimler, arıza tespiti, onarım ve bakım sayesinde nitelikli teknik destek sunuyoruz ve size düzenli bir bülten gönderiyoruz. Ayrıca teknik bilgi yazılımımız ESItronic'in avantajlı fiyatından da faydalanabileceksiniz.

İş ve Yönetim desteği

Sizi aynı zamanda işletme yönetimi konusunda da destekliyoruz. “Bosch Servis Mükemmelliyeti” programımız birebir eğitimi, online eğitimi, kişisel rehberliği ve servisinizdeki tüm süreçlerle ilgili daha birçok gelişim fırsatını içerir.

Kalite programı

Sunulan servis hizmetlerinin kalite standartlarına uyumunu sağlamak amacıyla, kaliteyi “Servis Kalitesi Değerlendirme”leriyle (SQA) düzenli olarak ölçüyoruz. Servis Kalitesi Testlerimizde (SQT), bağımsız "gizli müşteriler" servislerin, müşteri odaklılığın ve uzman personelin kalitesini kontrol eder.

Merkezi yazılım sayesinde, müşteri memnuniyet ölçüm sistemi uygulanmaktadır.

Önkoşullar

Bosch Car Service olma süreci

Pazarda Bosch Car Service markasını temsil etmek büyük bir sorumluluktur ve bunun doğru şekilde yapıldığından emin olmak isteriz.

Sizin işiniz:

Bir Bosch Car Service olmak için, şirketinizin bir şirket sahibi, genel müdürü veya işletme yöneticisi tarafından yönetiliyor olması, bu kişinin tam zamanlı olarak çalışıyor olması ve hem karlılığın tüm sorumluluğunu almış, hem de karar alabilecek yeteneklere sahip olması gerekir. Ayrıca Bosch markasına kendinizi tamamen adamanız ve sahip olduğumuz mükemmel itibarı sürdürmeniz gerekir. Ekibiniz nitelikli ve yüksek motivasyon sahibi olmalı; mükemmel bir müşteri odaklılığı ve servis hizmeti sunmalıdır.

İş Yeriniz:

İş yeriniz profesyonelce düzenlenmiş olmalı; müşterinin park edebilmesi için yeterli alanlara ve uygun resepsiyon ve müşteri bekleme alanlarına sahip olmalıdır.Uygun miktarda yedek parça stoklamak için yeterli depolama alanına ve süreçlerinizi destekleyecek iyi bir IT sistemine sahip olmalısınız. Bosch tarafından kabul edildikten sonra, Bosch kurumsal kimliğine uygun olarak tüm sembollerimizi kullanabileceksiniz.

Ekibiniz:

Servisinizde tam zamanlı çalışan en az üç teknisyen olmalı, bunlardan biri usta seviyesinde olmalıdır. Tüm servis personeli kurumsal iş kıyafetlerimizi giymelidir.

Tesisleriniz:

Servis alanınızda Bosch arıza tespit cihazıyla birlikte en az iki lift olmalıdır. Sizden 3,5 tona kadar araç müşterilerinize tüm hizmetleri eksiksiz olarak sunabilmenizi bekliyoruz. Bu tüm mekanik ve elektrik işlerini üstlenmenizi gerektirir. Tüm arıza tespit çalışmalarını üretici spesifikasyonlarına uygun olarak yapabilmelisiniz.

İşbirliğimiz:

Bosch Car Service kampanyalarımıza katılacağınızı ve standart süreçlerimize uyacağınızı taahhüt etmelisiniz. Sizden aynı zamanda Bosch orijinal yedek parça ve ürünlerini kullanmanızı ve diğer servis konseptlerine dahil olmamanızı bekliyoruz.